VIRION medizinische und pharmazeutischen Handelsgesellschaft mbH
Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Hanau
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
GRGRIFOLS, S.A.
Customer Service Agent(m/w/x)
Frankfurt am Main
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen, Rechnungen und Reklamationen für ein globales Gesundheitsunternehmen. Kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Kundendienst-Erfahrung erforderlich. Pharma-Industrie-Erfahrung von Vorteil.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 2-3 Jahre Kundendienst-Erfahrung
- Pharma-Industrie-Erfahrung von Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsstärke, insbesondere gegenüber Kunden
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, sich gleichzeitig mit vielen internen und externen Anfragen zu befassen
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- SAP-Erfahrung in den Modulen SD und MM
- CRM-Erfahrung von Vorteil
- Gute MS Office Kenntnisse
Aufgaben
- Kundenanfragen zur Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen annehmen
- Rechnungen erstellen und versenden
- Kundenanliegen, -reklamationen und -beschwerden lösen
- Kunden- und Preisstammdaten pflegen
- Stammdaten-relevante Prozesse verbessern
- Schnittstelle zu internen Abteilungen sein
- Aufträge in SAP erfassen und abwickeln
- Auftragsrelevante Dokumente archivieren
- Rechnungen drucken und versenden
- Kostenfreie Lieferungen bearbeiten
- Rücksendungen bearbeiten
- Lastschriften bearbeiten
- Gutschriften bearbeiten
- Kundenbelange und Reklamationen bearbeiten
- Kundenvorfälle im System erfassen und verfolgen
- Vertriebsteams bei auftragsrelevanten Themen unterstützen
- Formulare für Stammdaten erstellen
- Anfragen zur Pflege von Kundenstammdaten entgegennehmen, prüfen und weiterleiten
- Anfragen zur Pflege von Preisstammdaten entgegennehmen, prüfen und weiterleiten
- Anfragen zur Pflege von Verkaufsstücklistenstammdaten entgegennehmen, prüfen und weiterleiten
- Stammdaten in SAP pflegen
- Status von Stammdatenanfragen kommunizieren
- Globale Stammdaten mit anderen Grifols Gesellschaften pflegen
- Stammdaten regelmäßig bereinigen
- Bestimmte Kontrollen durchführen
- Daten für Kontrollen und Audits zusammenstellen
- SOPs erstellen
- Work Instructions erstellen
Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP SD
- SAP MM
- MS Office
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GRIFOLS, S.A. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- SAP-Erfahrung in den Modulen SD und MM
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Aufgaben
- Kundenanfragen zur Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen annehmen
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Über das Unternehmen
GRIFOLS, S.A.
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein globales Gesundheitsunternehmen, das innovative Arzneimittel, Lösungen und Dienstleistungen entwickelt, produziert und vermarktet.
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