Severin Elektrogeräte GmbH
Team Koordinator CSC E-Commerce Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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SESeverin Elektrogeräte GmbH
Customer Service Administrator(m/w/x)
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Social Media und Marktplätzen für Haushaltsgerätehersteller. Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung erforderlich. Homeoffice und Flexibilität.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gutes Gespür für Kundenbelange
- Erfahrung mit KPIs im Customer Service Center (AHT, FCR, CSS)
- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick (Telefon/Schrift)
- Freude am Umgang mit Menschen
- Selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Hohe Teamfähigkeit
- Gute PC-Kenntnisse
- Kenntnisse gängiger MS-Office Programme
- Idealerweise SAP CRM Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (Wort/Schrift) oder Motivation zur Weiterbildung
Aufgaben
- Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten
- Kundenanfragen über soziale Netzwerke und Marktplätze bearbeiten
- Kunden und Interessenten zu Produkten beraten
- Kunden von Produktvorteilen überzeugen
- Verkaufschancen nutzen und Produkte vermarkten
- Internationale Service-Strategie mitentwickeln
- Internationale Service-Dienstleister steuern
- Reklamationen bearbeiten
- Beschwerdemanagement durchführen
- Garantien prüfen
- Beschaffung von Ersatzteilen veranlassen
- Kundenanliegen dokumentieren
- Erkenntnisse an interne Abteilungen weiterleiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS-Office
- SAP CRM
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
- Flexibilität
Snacks & Getränke
- Kostenfreies Wasser
- Kostenfreier Kaffee
- Frisches Obst
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschüsse zu Firmenfitness
- Aktionen mit Krankenkassen
Firmenfahrrad
- Business Bike
Betriebliche Altersvorsorge
- Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Severin Sortiment
- Corporate Benefits
Mentoring & Coaching
- 1:1 Sprachcoaching via Preply
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Severin Elektrogeräte GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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