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SH
shopware AG
letzten Monat

Customer Relation Manager(m/w/x)

Schöppingen
VollzeitRemoteSenior

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du strategische Großkunden nach dem Closing und entwickelst sie zu echten Fans. Du steuerst die Kommunikation über diverse Kanäle und sicherst durch proaktive Betreuung den langfristigen Erfolg.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im vertrieblichen Kundenbereich, idealerweise im E-Commerce
  • •Fähigkeit für proaktives Beziehungsmanagement
  • •Erfahrung als Account Manager in IT-nahen Bereichen
  • •Sicherheit in Preisverhandlungen
  • •Gutes technisches Verständnis
  • •Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen
  • •Souveränes Auftreten, Argumentationsstärke und Empathie
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Teamfähigkeit und Kooperationsfähigkeit mit Stakeholdern

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Shopware-Kund:innen proaktiv in 1:1- und 1:n-Beziehungen betreuen
  • •Regelmäßige Weeklys, Monthlys und Quartalsgespräche durchführen
  • •Anfragen via Telefon, Ticket, Mail oder WhatsApp bearbeiten
  • •Kunden strukturiert nach definierten Prioritäten managen
  • •Branchenmessen zur Netzwerkpflege und Beziehungsstärkung besuchen
  • •Langfristige strategische Partnerschaften mit Kund:innen aufbauen
  • •Umsatz durch Cross-Selling, Upselling und Renewals steigern
  • •Churnrate durch gezielte Maßnahmen nachhaltig senken
  • •Als Schnittstelle zu internen Fachabteilungen wie Marketing agieren

Tools & Technologien

ShopwareWhatsApp for BusinessCRM-SystemeHubspotSalesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete Anstellung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten
  • •Full-Remote-Verträge

Moderne Technikausstattung

  • •Freie Wahl der Arbeits-Hardware

Mentoring & Coaching

  • •Gut strukturiertes Onboarding
  • •Persönlicher Buddy
  • •Persönliches Wachstum und Entwicklung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Inspirierendes Umfeld

Sonstige Vorteile

  • •Engagierte Kollegen

Startup-Atmosphäre

  • •Dynamische Gemeinschaft

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsprogramme

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens shopware AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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