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GÜ
Güntner GmbH
vor 5 Tagen

Customer Quality Assurance Manager(m/w/x)

Fürstenfeldbruck
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du das Kompetenzcenter und verantwortest das europaweite Reklamationsmanagement. Du findest technische Lösungen für Kund:innen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.

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Anforderungen

  • •Studium Verfahrenstechnik, Kälte-/Klimatechnik oder Weiterbildung zum Kältemeister
  • •Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise mit Reklamationsmanagement
  • •Erfahrung in Personalführung und sicheres Auftreten wünschenswert
  • •Gute MS-Office- und ERP-Softwarekenntnisse, idealerweise Infor LN
  • •Hands-on-Mentalität, Proaktivität, Lösungs- und Ergebnisorientierung
  • •Klare und wertschätzende Kommunikation
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und kommunikationssicheres Englisch

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Qualitäts- und reklamationsrelevante Fälle europaweit betreuen
  • •Das Kompetenzcenter fachlich und disziplinarisch leiten
  • •Kundenreklamationen bei Verzug, Transportschäden und Gewährleistung bearbeiten
  • •Technische Kundenkommunikation mündlich und schriftlich führen
  • •Problemlösungen unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien erarbeiten
  • •Über Serviceeinsätze, Werkstattaufträge oder Neulieferungen entscheiden
  • •Vor-Ort-Termine zur Ursachen- und Lösungsfindung wahrnehmen
  • •Stellungnahmen erstellen und Kostenvoranschläge für Kund:innen freigeben
  • •Reklamationsabläufe vollständig dokumentieren und überwachen
  • •Problemmeldungen inklusive Fehleranalyse im ERP-System erstellen
  • •Reklamationsvorgänge technisch abschließen
  • •Kosten überwachen und über Kulanzanfragen entscheiden
  • •Als Schnittstelle zu Finance, Vertrieb und Entwicklung agieren
  • •Auszubildende im Fachbereich schulen
  • •Unterschiedliche Projekte aktiv unterstützen

Tools & Technologien

MS-OfficeERP SoftwareInfor LN

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeitsmodell

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Teamgeist
  • •Engagiertes und unterstützendes Team

Startup-Atmosphäre

  • •Dynamisches und herausforderndes Umfeld
  • •Kurze Entscheidungswege

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Zugang zu Fitness- Sport und Gesundheitseinrichtungen
  • •EGYM Wellpass

Firmenfahrrad

  • •Dienstrad-Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Güntner GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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