Enpal B.V.
Operations Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDEMECAN
Customer Operations Manager(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau des Customer Operations für medizinisches Cannabis, inklusive Einführung eines CRM-Tools. Mehrjährige Berufserfahrung und abgeschlossenes Studium erforderlich. Mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche, 50 €-Gutschein monatlich.
Anforderungen
- Berufserfahrung
- Berufserfahrung (Senior Level)
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Gesundheitsmanagement, Wirtschaft oder vergleichbar
- Erste praktische Erfahrung (Werkstudent, Praktika, Nebenjobs) im Kundenkontakt
- Affinität zum Gesundheitsbereich (von Vorteil)
- Technisches Grundverständnis und Lernbereitschaft für neue Tools
- Sehr gutes Deutsch (C2)
- Englisch B2
- Hands-on Mentalität und Eigeninitiative
Aufgaben
- Customer Operations von Grund auf aufbauen und weiterentwickeln
- Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Chat bei Rückfragen zu Bestellungen und Lieferungen pflegen
- Mit Apotheken abstimmen sowie Rückzahlungen klären und initiieren
- FAQ, Gesprächsleitfäden und interne Prozesse entwickeln
- Ein Ticketsystem oder CRM-Tool einführen und pflegen
- Kundenfeedback strukturiert sammeln und an Produkt und Operations weitergeben
- Erste KPIs definieren und regelmäßig berichten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
Sonstige Zulagen
- 50 €-Gutschein monatlich
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortung
Lockere Unternehmenskultur
- Hochprofessionelles und freundliches Team
- Kollegiales, technisch versiertes Team
- Hundefreundliches Büro
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswegen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- KiGa-/KiTa-Zuschuss
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaubstage
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DEMECAN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Berufserfahrung
- Berufserfahrung (Senior Level)
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Gesundheitsmanagement, Wirtschaft oder vergleichbar
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- Sehr gutes Deutsch (C2)
- Englisch B2
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Aufgaben
- Customer Operations von Grund auf aufbauen und weiterentwickeln
- Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Chat bei Rückfragen zu Bestellungen und Lieferungen pflegen
- Mit Apotheken abstimmen sowie Rückzahlungen klären und initiieren
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- Ein Ticketsystem oder CRM-Tool einführen und pflegen
- Kundenfeedback strukturiert sammeln und an Produkt und Operations weitergeben
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Über das Unternehmen
DEMECAN
Branche
Pharmaceuticals
Beschreibung
Das Unternehmen verbessert die Lebensqualität von Patient*innen durch den Zugang zu medizinischem Cannabis in 'Made in Germany'-Qualität.
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