ING DIBA
Customer Journey Expert(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Frankfurt am Main
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
INING DIBA
Customer Journey Expert Onboarding Prozesse Savings & Investments(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Kontinuierliche Weiterentwicklung von Onboarding-Prozessen für Savings & Investments, Analyse bestehender Produkte und Aufdecken von Potenzialen. Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Journeys oder Onboarding-Prozessen erforderlich. Kostenloses Deutschlandticket und Bike Leasing.
Anforderungen
- Studium (Wirtschaftswissenschaft/Wirtschaftsinformatik), bankfachliche Ausbildung oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung in Onboarding-Prozessen oder Customer Journeys
- Praxis in Anforderungskonzeption und -umsetzung; Erfahrung mit agiler Arbeitsweise
- Analytisches und ganzheitliches Denkvermögen, gute Auffassungsgabe
- Hohe Affinität und Verständnis für digitale Technologien
- Kommunikationsgeschick und Konfliktvermögen
- Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
- Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch
Aufgaben
- Customer Journey kontinuierlich weiterentwickeln
- Bestehende Prozesse und Produkte analysieren
- Status quo hinterfragen
- Potenziale aufspüren
- Wirtschaftlichkeit, Qualität und Compliance in Einklang bringen
- Markt- und Kundendaten in handfeste Insights übersetzen
- Prozessoptimierungen für das Onboarding entwickeln
- Mit Product Strategy, IT und UX-Design zusammenarbeiten
- Mit internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten
- Neue Onboardingflows auf den Weg bringen
- Neue Prozesse auf den Weg bringen
- Neue Systeme auf den Weg bringen
- Neue Produktspezifikationen auf den Weg bringen
- Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern gestalten
- Stakeholder souverän steuern
- Kundenanforderungen im Blick behalten
- Bankinterne Anforderungen im Blick behalten
- Qualität sicherstellen
- Verlässlichkeit sicherstellen
- Audits koordinieren
- Audits strukturieren
- Audits begleiten
- Rückmeldung ans Management mitwirken
- Offene Themen überblicken
- Lösung von Issues vorantreiben
- Guidelines erstellen
- Arbeitsanweisungen erstellen
- Prozessbeschreibungen erstellen
- Zeitpläne erstellen
- Key Control Tests prüfen
- Key Control Tests durchführen
- Key Control Tests weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Öffi Tickets
- Kostenloses Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- Bike Leasing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebsrestaurant
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Mobiles Arbeiten
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung von Pflegekosten
- Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten
- Persönliches Ausstattungsbudget
Weiterbildungsangebote
- Budgets für persönliche Entwicklung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Budgets für Gesundheit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ING DIBA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Kontinuierliche Weiterentwicklung von Onboarding-Prozessen für Savings & Investments, Analyse bestehender Produkte und Aufdecken von Potenzialen. Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Journeys oder Onboarding-Prozessen erforderlich. Kostenloses Deutschlandticket und Bike Leasing.
Anforderungen
- Studium (Wirtschaftswissenschaft/Wirtschaftsinformatik), bankfachliche Ausbildung oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung in Onboarding-Prozessen oder Customer Journeys
- Praxis in Anforderungskonzeption und -umsetzung; Erfahrung mit agiler Arbeitsweise
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- Status quo hinterfragen
- Potenziale aufspüren
- Wirtschaftlichkeit, Qualität und Compliance in Einklang bringen
- Markt- und Kundendaten in handfeste Insights übersetzen
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- Mit Product Strategy, IT und UX-Design zusammenarbeiten
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- Stakeholder souverän steuern
- Kundenanforderungen im Blick behalten
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- Qualität sicherstellen
- Verlässlichkeit sicherstellen
- Audits koordinieren
- Audits strukturieren
- Audits begleiten
- Rückmeldung ans Management mitwirken
- Offene Themen überblicken
- Lösung von Issues vorantreiben
- Guidelines erstellen
- Arbeitsanweisungen erstellen
- Prozessbeschreibungen erstellen
- Zeitpläne erstellen
- Key Control Tests prüfen
- Key Control Tests durchführen
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
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Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Öffi Tickets
- Kostenloses Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- Bike Leasing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebsrestaurant
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Mobiles Arbeiten
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung von Pflegekosten
- Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten
- Persönliches Ausstattungsbudget
Weiterbildungsangebote
- Budgets für persönliche Entwicklung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Budgets für Gesundheit
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Über das Unternehmen
ING DIBA
Branche
FinancialServices
Beschreibung
The company is a team of over 150 professionals specializing in corporate finance and M&A across various sectors.
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