benuta GmbH
Category Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Bonn
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BEbenuta GmbH
Customer Experience Specialist(m/w/x)
Bonn
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Bewertungsportalen und Beantwortung von Kundenkommentaren für Anbieter von Teppichen und Wohnaccessoires in 17 Ländern. Abgeschlossene Ausbildung in Marketing, Kommunikation oder E-Commerce erforderlich. Gleitzeitmodell, 28 Urlaubstage plus Feiertage, 26 Tage Homeoffice pro Jahr.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Marketing, Kommunikation, E-Commerce oder Kundenmanagement
- Erfahrung mit Online-Bewertungsportalen, Social Media und idealerweise reviews.io
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen und Gespür für kundenorientierte Kommunikation
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit Reporting-Tools und Aufbereitung von Erkenntnissen
- Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Nice to have: Erfahrung mit Customer-Feedback-Analysen, NPS-Systemen oder Customer-Experience-Programmen
Aufgaben
- Bewertungsportale identifizieren und betreuen
- Reviews und Kundenkommentare beantworten
- Kundenstimmen und Beschwerden analysieren, strukturieren und kategorisieren
- Einheitlichen Kommunikationsstil sicherstellen
- Markenimage in Antworten sicherstellen
- FAQ- und Feedbackrichtlinien erstellen
- Reportings über Bewertungsentwicklungen erstellen
- Reportings über Beschwerdekategorien erstellen
- Reportings über Kundenzufriedenheit erstellen
- Ergebnisse und Handlungsempfehlungen präsentieren
- Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Nachhaltigen Bewertungsmanagement-Prozess aufbauen
- Nachhaltigen Feedbackmanagement-Prozess aufbauen
- Trends im Online Reputation Management beobachten
- An Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mitwirken
- An Projekten zur Steigerung der Markenwahrnehmung mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- reviews.io
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeitmodell
- Homeoffice-Kontingent von 26 Tagen pro Jahr
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage
- Arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
Lockere Unternehmenskultur
- Offene, kreative Office-Kultur
- Zusammenarbeit in internationalen Teams
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Umfangreiches (veganes) Verpflegungsangebot
- Bezuschusstes Mittagessen
Snacks & Getränke
- Frühstück
- Kaffee
- (Hafer-)Milch
- Obst
- Kaltgetränke
Sinnstiftende Arbeit
- Freiraum für Umsetzung eigener Ansätze
Öffi Tickets
- Förderung und Zuschüsse für Mobilität
- Job Ticket
Firmenfahrrad
- Fahrrad-Leasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- E-Ladesäulen
- Gute ÖPNV-Anbindung
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens benuta GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Communications & Marketing Specialist B2B(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn, Köln, Frankfurt am Main - SIGNAL IDUNA
Mitarbeitender im Innendienst(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn
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Customer Experience Specialist(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Bewertungsportalen und Beantwortung von Kundenkommentaren für Anbieter von Teppichen und Wohnaccessoires in 17 Ländern. Abgeschlossene Ausbildung in Marketing, Kommunikation oder E-Commerce erforderlich. Gleitzeitmodell, 28 Urlaubstage plus Feiertage, 26 Tage Homeoffice pro Jahr.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Marketing, Kommunikation, E-Commerce oder Kundenmanagement
- Erfahrung mit Online-Bewertungsportalen, Social Media und idealerweise reviews.io
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen und Gespür für kundenorientierte Kommunikation
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit Reporting-Tools und Aufbereitung von Erkenntnissen
- Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Nice to have: Erfahrung mit Customer-Feedback-Analysen, NPS-Systemen oder Customer-Experience-Programmen
Aufgaben
- Bewertungsportale identifizieren und betreuen
- Reviews und Kundenkommentare beantworten
- Kundenstimmen und Beschwerden analysieren, strukturieren und kategorisieren
- Einheitlichen Kommunikationsstil sicherstellen
- Markenimage in Antworten sicherstellen
- FAQ- und Feedbackrichtlinien erstellen
- Reportings über Bewertungsentwicklungen erstellen
- Reportings über Beschwerdekategorien erstellen
- Reportings über Kundenzufriedenheit erstellen
- Ergebnisse und Handlungsempfehlungen präsentieren
- Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Nachhaltigen Bewertungsmanagement-Prozess aufbauen
- Nachhaltigen Feedbackmanagement-Prozess aufbauen
- Trends im Online Reputation Management beobachten
- An Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mitwirken
- An Projekten zur Steigerung der Markenwahrnehmung mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- reviews.io
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeitmodell
- Homeoffice-Kontingent von 26 Tagen pro Jahr
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage
- Arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
Lockere Unternehmenskultur
- Offene, kreative Office-Kultur
- Zusammenarbeit in internationalen Teams
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Umfangreiches (veganes) Verpflegungsangebot
- Bezuschusstes Mittagessen
Snacks & Getränke
- Frühstück
- Kaffee
- (Hafer-)Milch
- Obst
- Kaltgetränke
Sinnstiftende Arbeit
- Freiraum für Umsetzung eigener Ansätze
Öffi Tickets
- Förderung und Zuschüsse für Mobilität
- Job Ticket
Firmenfahrrad
- Fahrrad-Leasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- E-Ladesäulen
- Gute ÖPNV-Anbindung
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens benuta GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
benuta GmbH
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen begeistert seit 2008 Millionen von Menschen in 17 Ländern mit einzigartigen Teppichen und Wohnaccessoires.
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