Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Prozessmanager für Logistiksysteme(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Ulm
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MÜMüller Handels GmbH & Co. KG
Customer Experience & Prozessmanager(m/w/x)
Ulm
VollzeitVor OrtJunior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse von KPIs und Kundenbeschwerden zur Prozessoptimierung im E-Commerce-Kundenservice. Erfahrung in CX oder Prozessverbesserung erforderlich. Gleitzeit und mobiles Arbeiten möglich.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
- Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise
- Freude an Teamarbeit
- Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
Aufgaben
- Standards, Richtlinien und Prozessdokumentationen entwickeln und aktualisieren
- Qualitätsrelevante KPIs analysieren und Trends sowie Ursachen von Abweichungen erkennen
- Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Kundenservice einleiten
- Ursachen von Kundenbeschwerden analysieren und zielgerichtete Lösungs- und Aktionspläne initiieren
- FAQs kontinuierlich verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
- Eng mit Kundenservice-Agenten und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Austausch mit Abteilungen wie Einkauf, Logistik und Vertrieb pflegen
- Moderne Technologien und KI-gestützte Tools zur Prozessverbesserung nutzen
- Hauptansprechpartner für das Tool Zendesk sein und dessen Betreuung sowie Weiterentwicklung verantworten
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
- MS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- Urlaubsgeld
Boni & Prämien
- Weihnachtsgeld
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Müller Handels GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Senior Prozessmanager für Logistiksysteme(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorUlm - GALERIA
Auszubildender Kaufmann im Einzelhandel(m/w/x)
VollzeitAusbildungnur vor OrtUlmab 1.087 / Monat - Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Projektmanager Logistik Länderbetreuung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeUlm - Sanacorp Pharmahandel GmbH
Mitarbeiter Kundenmanagement / Backoffice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenUlm
MÜMüller Handels GmbH & Co. KG
Customer Experience & Prozessmanager(m/w/x)
Ulm
VollzeitVor OrtJunior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse von KPIs und Kundenbeschwerden zur Prozessoptimierung im E-Commerce-Kundenservice. Erfahrung in CX oder Prozessverbesserung erforderlich. Gleitzeit und mobiles Arbeiten möglich.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
- Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise
- Freude an Teamarbeit
- Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
Aufgaben
- Standards, Richtlinien und Prozessdokumentationen entwickeln und aktualisieren
- Qualitätsrelevante KPIs analysieren und Trends sowie Ursachen von Abweichungen erkennen
- Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Kundenservice einleiten
- Ursachen von Kundenbeschwerden analysieren und zielgerichtete Lösungs- und Aktionspläne initiieren
- FAQs kontinuierlich verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
- Eng mit Kundenservice-Agenten und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Austausch mit Abteilungen wie Einkauf, Logistik und Vertrieb pflegen
- Moderne Technologien und KI-gestützte Tools zur Prozessverbesserung nutzen
- Hauptansprechpartner für das Tool Zendesk sein und dessen Betreuung sowie Weiterentwicklung verantworten
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
- MS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- Urlaubsgeld
Boni & Prämien
- Weihnachtsgeld
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Müller Handels GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Müller Handels GmbH & Co. KG
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen bietet eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien und einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Prozessmanager für Logistiksysteme(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeUlm - Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Senior Prozessmanager für Logistiksysteme(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorUlm - GALERIA
Auszubildender Kaufmann im Einzelhandel(m/w/x)
VollzeitAusbildungnur vor OrtUlmab 1.087 / Monat - Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Projektmanager Logistik Länderbetreuung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeUlm - Sanacorp Pharmahandel GmbH
Mitarbeiter Kundenmanagement / Backoffice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenUlm