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Customer Experience Manager(m/w/x)
Konzeption und Analyse internationaler Kundenzufriedenheitsstudien für Turmdreh- und Mobilbaukrane. Erste Erfahrung in Customer Experience oder Marktforschung erforderlich. 30 Tage Urlaub, ÖPNV-Jobticket.
Anforderungen
- Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing, Data Analytics oder vergleichbar
- Erste Erfahrung in Customer Experience, Marktforschung oder Datenanalyse, idealerweise im B2B-/Industrieumfeld
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Daten/Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit Analysetools (Qualtrics, SPSS, o.ä.) und Reportingtools (Excel, Power BI, o.ä.)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Stakeholder zu Marktbefragungen betreuen
- Internationale Kundenzufriedenheitsstudien und Ad-hoc Studien konzipieren
- Daten für Studien erheben
- Studien analysieren
- Reports und Dashboards erstellen
- Ergebnisse und Empfehlungen an Stakeholder kommunizieren
- Verbesserungspotenziale mit Unternehmensbereichen identifizieren
- Handlungsempfehlungen mit Unternehmensbereichen ableiten
- Interne Stakeholder bei Maßnahmenimplementierung beraten
- Operative Nutzung der Ergebnisse sicherstellen
- Wirksamkeit von Maßnahmen bewerten
- Kundenbefragungen weiterentwickeln
- Kundenfeedback erfassen und aufbereiten
- Externe Dienstleister und Partner betreuen
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Qualtrics
- SPSS
- Excel
- Power BI
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- ÖPNV-Jobticket
Sonstige Zulagen
- Wegegeld
Sonstige Vorteile
- Betriebsarzt
- Physiotherapeut
- Gestaltungsfreiraum
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Gesunde und regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Miteinander
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Vollzeitnur vor OrtSeniorBiberach an der Riß - Liebherr-Werk Biberach GmbH
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Projektmanager Entwicklungsprojekte(m/w/x)
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Kundenverantwortlicher(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenUmmendorf
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- Daten für Studien erheben
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- Handlungsempfehlungen mit Unternehmensbereichen ableiten
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Ausbildung
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Benefits
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Sonstige Vorteile
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Mitarbeiterrabatte
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Weiterbildungsangebote
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Lockere Unternehmenskultur
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Über das Unternehmen
Liebherr-Werk Biberach GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen stellt hochwertige Turmdrehkrane und Mobilbaukrane her, die weltweit erfolgreich im Einsatz sind.
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