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LILiebherr-Werk Biberach GmbH

Customer Experience Manager(m/w/x)

Biberach an der Riß
VollzeitVor OrtJunior

Konzeption und Analyse internationaler Kundenzufriedenheitsstudien für Turmdreh- und Mobilbaukrane. Erste Erfahrung in Customer Experience oder Marktforschung erforderlich. 30 Tage Urlaub, ÖPNV-Jobticket.

Anforderungen

  • Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing, Data Analytics oder vergleichbar
  • Erste Erfahrung in Customer Experience, Marktforschung oder Datenanalyse, idealerweise im B2B-/Industrieumfeld
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Daten/Kennzahlen
  • Sicherer Umgang mit Analysetools (Qualtrics, SPSS, o.ä.) und Reportingtools (Excel, Power BI, o.ä.)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

  • Stakeholder zu Marktbefragungen betreuen
  • Internationale Kundenzufriedenheitsstudien und Ad-hoc Studien konzipieren
  • Daten für Studien erheben
  • Studien analysieren
  • Reports und Dashboards erstellen
  • Ergebnisse und Empfehlungen an Stakeholder kommunizieren
  • Verbesserungspotenziale mit Unternehmensbereichen identifizieren
  • Handlungsempfehlungen mit Unternehmensbereichen ableiten
  • Interne Stakeholder bei Maßnahmenimplementierung beraten
  • Operative Nutzung der Ergebnisse sicherstellen
  • Wirksamkeit von Maßnahmen bewerten
  • Kundenbefragungen weiterentwickeln
  • Kundenfeedback erfassen und aufbereiten
  • Externe Dienstleister und Partner betreuen

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschfließend
  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Qualtrics
  • SPSS
  • Excel
  • Power BI

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Öffi Tickets

  • ÖPNV-Jobticket

Sonstige Zulagen

  • Wegegeld

Sonstige Vorteile

  • Betriebsarzt
  • Physiotherapeut
  • Gestaltungsfreiraum

Mitarbeiterrabatte

  • Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Gesunde und regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • Kollegiales Miteinander
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liebherr-Werk Biberach GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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