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CH Media
vor 2 Monaten

Customer Experience Manager:in(m/w/x)

Aarau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle optimierst du die Customer Experience und entwickelst Strategien zur Kundenbindung. Dein Alltag umfasst die Analyse von Touchpoints, das Planen von Growth-Hacking-Experimenten und die enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Kundenerlebnisse zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Customer-Experience, CRM- oder Growth-Marketing
  • •Verständnis der Prozesse entlang des Customer Lifecycles und sicherer Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Analytisches Denken, strukturiertes Arbeiten und umsetzungsstarkes Handeln
  • •Kommunikationsfähigkeit und Schnittstellenkompetenz

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Customer-Experience- und Retention-Prozesse optimieren
  • •Zentrale Touchpoints analysieren und weiterentwickeln
  • •Growth-Hacking-Experimente planen und steuern
  • •Datenbasierte Handlungsempfehlungen aus Kundenfeedback ableiten
  • •Eng mit relevanten Stakeholdern zusammenarbeiten
  • •Retention-spezifische KPIs entwickeln und überwachen

Tools & Technologien

Salesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CH Media erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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