Rederiet A.P. Moller A/S
Sr. CX Manager – Head of Verticals(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MAMaersk Deutschland A/S & Co. KG
Customer Experience Consultant(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Onboarding new customers to digital platforms and processes in global container logistics. Logistics/Ocean transport experience strongly preferred. International career opportunities, 30 days paid leave.
Anforderungen
- Strong problem-solving skills
- Strong preference for Logistics/Ocean transport experience
- Proficiency in written and verbal communication
- Motivation, persistence, enthusiasm
- Can-do attitude
- Passion for solving complex issues
- Customer first mindset
- Relationship-forming skills
- Customer requirement understanding
- Solution creation for customer needs
- Mutually beneficial solution implementation
- Stakeholder management
- Persuasiveness for achieving objectives
- Customer complaint handling
- Conflict defusal skills
- Ability to influence without authority
Aufgaben
- Onboard new customers to digital platforms and processes.
- Coordinate with internal and external stakeholders.
- Produce IOPs and SOPs based on customer requirements.
- Promote digital adoption and self-service solutions.
- Serve as primary contact for assigned customers.
- Handle daily customer communication.
- Provide timely and accurate customer information.
- Execute transactional activities based on IOPs and SOPs.
- Orchestrate end-to-end shipment cycles.
- Address routine exceptions independently.
- Drive continuous improvement for efficiency.
- Perform upselling and cross-selling.
- Reinforce contract fulfillment through customer check-ins.
- Collaborate with Sales and Product to improve fulfillment.
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work
Boni & Prämien
- Annual performance bonus
Karriere- und Weiterentwicklung
- International career opportunities
Mehr Urlaubstage
- 30 days paid leave
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Maersk Deutschland A/S & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Onboarding new customers to digital platforms and processes in global container logistics. Logistics/Ocean transport experience strongly preferred. International career opportunities, 30 days paid leave.
Anforderungen
- Strong problem-solving skills
- Strong preference for Logistics/Ocean transport experience
- Proficiency in written and verbal communication
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- Passion for solving complex issues
- Customer first mindset
- Relationship-forming skills
- Customer requirement understanding
- Solution creation for customer needs
- Mutually beneficial solution implementation
- Stakeholder management
- Persuasiveness for achieving objectives
- Customer complaint handling
- Conflict defusal skills
- Ability to influence without authority
Aufgaben
- Onboard new customers to digital platforms and processes.
- Coordinate with internal and external stakeholders.
- Produce IOPs and SOPs based on customer requirements.
- Promote digital adoption and self-service solutions.
- Serve as primary contact for assigned customers.
- Handle daily customer communication.
- Provide timely and accurate customer information.
- Execute transactional activities based on IOPs and SOPs.
- Orchestrate end-to-end shipment cycles.
- Address routine exceptions independently.
- Drive continuous improvement for efficiency.
- Perform upselling and cross-selling.
- Reinforce contract fulfillment through customer check-ins.
- Collaborate with Sales and Product to improve fulfillment.
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work
Boni & Prämien
- Annual performance bonus
Karriere- und Weiterentwicklung
- International career opportunities
Mehr Urlaubstage
- 30 days paid leave
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Über das Unternehmen
Maersk Deutschland A/S & Co. KG
Branche
Logistics
Beschreibung
Maersk Project Logistics orchestrates material flow, order management, and shipment execution for complex projects, including out-of-gauge and sensitive cargo across multiple modes.
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