Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

R+R+V Allgemeine Versicherung AG

gestern

Customer Experience Consultant(m/w/x)

Wiesbaden

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Übersetzung von Kundenanforderungen in Wertbeiträge für einen der größten deutschen Versicherer. Mindestens 3 Jahre CX Management oder Service Design Erfahrung erforderlich. 38h-Woche, 14 Monatsgehälter.

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, -psychologie, Customer Experience, Service Design oder vergleichbar
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CX Management, Service Design oder UX/CX Consulting
Erfolgreiche Leitung crossfunktionaler Projekte und Begleitung von Veränderungsprozessen
Analytisches, strukturiertes und ganzheitliches Denkvermögen
Sicherer Umgang mit Daten und CX-TechStack
Ausgeprägte Serviceorientierung, Moderationskompetenz und Umsetzungsstärke
Eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Nutzerzentriertes Denken und Erfahrung in Entwicklung digitaler Lösungen

Aufgaben

Kundenanforderungen in Wertbeiträge für Wachstum übersetzen
Neue und bestehende Customer Journeys analysieren
Pain Points auf Basis von Deep-Dive-Auswertungen identifizieren
Passende Lösungen mit Fachbereichen und Operations entwickeln
Lösungen bis in die Umsetzung begleiten
CX-Projekte von Idee bis Umsetzung leiten
Customer Journey Mapping und Design komplexer Kundenreisen erstellen
Management-Präsentationen mit Kundentrends und Handlungsempfehlungen erstellen
Als CX-Sparringspartner für Fachbereiche agieren

Berufserfahrung

3 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

CRM
Customer Journey Mapping
Conceptboard
SAS
Salesforce

Benefits

Flexibles Arbeiten

Gleitzeit

Sonstige Vorteile

Lebensarbeitszeitkonto
Pflegenetzwerk

Attraktive Vergütung

14 Monatsgehälter

Sonstige Zulagen

Weihnachtsgeld

Boni & Prämien

variables Vergütungssystem
Sonderzahlungen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeitertarife
Rabattaktionen

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub
zusätzliche arbeitsfreie Tage

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

Gesundheitsmanagement
Hauseigenes Fitnessstudio
Wellpass

Öffi Tickets

Jobticket

Firmenfahrrad

Jobrad/Fahrradleasing

Familienfreundlichkeit

Eltern-Kind-Büros

Kinderbetreuung

Kindernotfallbetreuung
eigene Kindertagespflege

Mentale Gesundheitsförderung

Unterstützung durch Sozialberatung

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Gesunde & ausgewogene Speisen
Betriebsrestaurant

Karriere- und Weiterentwicklung

Förderung & Weiterentwicklung

Weiterbildungsangebote

R+V Akademie
Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens R+V Allgemeine Versicherung AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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