Deutsches Promotionszentrum
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Bonn
ab 4.500 / Monat
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BFBFR Trading
Customer Enablement Manager(m/w/x)
Bonn
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Teilnahme an Sales- und Onboarding-Calls zur Lösungsfindung für HR-Tech-SaaS-Produkte. Mehrjährige Erfahrung in SaaS-Unternehmen erforderlich. Unterstützung interner Teams bei Kundenanforderungen.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung (idealerweise 4-6+ Jahre) in SaaS-Unternehmen (HR-Tech)
- Tiefgehendes Verständnis von SaaS-Produkten, Kundenprozessen, Implementierungsanforderungen
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success, Support Teams
- Fähigkeit zur verständlichen und strukturierten Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
- Starke Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Arbeit und Stakeholder-Vereinigung
- Erfahrung in Presales, Solutions Consulting oder Enablement
- Verständnis für Enterprise-Kundenanforderungen und komplexe Sales-Zyklen
- Erfahrung im Aufbau von Prozessen, Playbooks oder Trainingsformaten
Aufgaben
- An ausgewählten Sales-, Renewal- und Onboarding-Calls teilnehmen
- Bei der Lösungsfindung unterstützen
- Anforderungsanalysen durchführen
- Machbarkeitsbewertungen durchführen
- Interne Teams bei Kundenanforderungen beraten
- Interne Teams bei Sonderfällen beraten
- Komplexe interne Fragestellungen beantworten
- Bei Eskalationen unterstützen
- Bei kritischen Kundenfällen unterstützen
- Einen einheitlichen Wissensstand sicherstellen
- Playbooks erstellen
- Leitfäden erstellen
- Best Practices erstellen
- Trainings durchführen
- Enablement-Sessions durchführen
- Wiederkehrende Fragestellungen identifizieren
- Systematische Aufbereitung von Lösungen
- Prozesse entlang der Customer Journey analysieren
- Prozesse entlang der Customer Journey verbessern
- Reibungspunkte identifizieren
- Skalierbare Lösungen entwickeln
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern
- Bereichsübergreifende Effizienz fördern
- Kundenfeedback an das Produktteam weitergeben
- Marktanforderungen an das Produktteam weitergeben
- Bei der Priorisierung von Features unterstützen
- Zur Verbesserung der Produktstrategie beitragen
Berufserfahrung
- 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BFR Trading erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Tiefgehendes Verständnis von SaaS-Produkten, Kundenprozessen, Implementierungsanforderungen
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- Bereichsübergreifende Effizienz fördern
- Kundenfeedback an das Produktteam weitergeben
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- Bei der Priorisierung von Features unterstützen
- Zur Verbesserung der Produktstrategie beitragen
Berufserfahrung
- 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
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Über das Unternehmen
BFR Trading
Branche
Sales
Beschreibung
The company develops and implements marketing strategies to promote its products and services.
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Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeBonnab 4.500 / Monat - Sistrix GmbH
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