Next Job Abroad
German speaking Customer Support Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufseinsteiger
Bremen
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NENext Job Abroad
Customer Care Specialist for Mercedes-German Speakers(m/w/x)
Bremen
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Frontline support for Mercedes-Benz via calls, email, and chat, including roadside assistance and vehicle recovery. German C1 level and English B2 level required. Two extra annual payments and full relocation support.
Anforderungen
- German C1 level
- English B2 level
- Strong communication and customer service skills
- Advanced problem-solving and multitasking abilities
- Comfort with PC apps, mobile platforms, basic network setups
- Driver's license
- Previous customer service or technical support experience
Aufgaben
- Provide frontline customer support via calls, emails, and chat
- Handle roadside assistance inquiries
- Provide 24/7 breakdown support following safety guidelines
- Arrange vehicle recovery to dealerships
- Offer B2B and B2C customer support
- Collect customer and vehicle information
- Support Mercedes Me App and digital services
- Assist with account login and digital service activation/deactivation
- Process service purchases and online appointment bookings
- Help customers with vehicle monitoring
- Inform customers about service package features
- Perform basic troubleshooting for digital services
- Escalate complex issues to the Backdesk
- Handle first-line customer service inquiries
- Address warranty and maintenance appointment questions
- Provide dealership details and workshop complaint resolution
- Process goodwill requests
- Answer list-price/tax inquiries
- Provide general technical documentation support
- Support demanding luxury clients in sensitive situations
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- PC apps
- mobile platforms
- Android
- iOS
- basic network setups
Benefits
Sonstige Zulagen
- Two extra annual payments
Sonstige Vorteile
- Full relocation support
Weiterbildungsangebote
- Paid training and onboarding
- Free Greek language courses
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health insurance
Karriere- und Weiterentwicklung
- Career development opportunities
Team Events & Ausflüge
- Social events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Next Job Abroad erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
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- Collect customer and vehicle information
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Benefits
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Sonstige Vorteile
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Karriere- und Weiterentwicklung
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Über das Unternehmen
Next Job Abroad
Branche
Automotive
Beschreibung
Next Job Abroad facilitates international career opportunities for individuals, focusing on customer support roles in Greece.
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