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ISista Express Service

Customer Care Manager(m/w/x)

Leipzig
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Schadens- und Beschwerdemanagement für Messgeräte bei Servicepartner für Installation und Wartung, inkl. Bildmaterialprüfung. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub.

Anforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit Wechselwunsch ins Büro
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder der Sachbearbeitung
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Sicherer Umgang mit MS 365
  • Kritisches und analytisches Denkvermögen
  • Offenheit für Veränderungen und Eigeninitiative
  • Sorgfältige und sensible Arbeitsweise mit Daten
  • Hohe Selbstorganisation
  • Technisches Verständnis, idealerweise im Sanitärbereich
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

  • Schäden und Beschwerden fallabschließend bearbeiten
  • Einfache Schäden anhand von Bildmaterial bewerten
  • Ansprüche, Rechnungshöhen und Plausibilität kritisch prüfen
  • Präzise und kundenorientierte E-Mails formulieren
  • Mit internen und externen Ansprechpartner:innen schriftlich kommunizieren
  • Abgabenotizen für den Zahlungsverkehr vorbereiten
  • Zahlungen und Regulierungen eigenverantwortlich freigeben
  • Maßnahmen koordinieren und Vor-Ort-Termine einsteuern
  • Datensätze pflegen und interne Abläufe aktiv verbessern

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschfließend

Tools & Technologien

  • Ticketsysteme
  • MS 365

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung

  • Attraktives Bruttogehalt

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub

Lockere Unternehmenskultur

  • Flache Hierarchien

Startup-Atmosphäre

  • Kurze Entscheidungswege

Sinnstiftende Arbeit

  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Mentoring & Coaching

  • Maßgeschneiderte Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

  • Regelmäßige Trainings und Qualifizierungen

Modernes Büro

  • Modernes Firmengebäude

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • Ergonomische Ausstattung

Snacks & Getränke

  • Kaffeevollautomat
  • Kostenlose Getränke

Team Events & Ausflüge

  • Legendäre Firmenevents

Boni & Prämien

  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Mitarbeiterrabatte

  • Exklusive Shopping-Rabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ista Express Service erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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