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SECRA
vor 13 Tagen

Customer Care - Host & Guest Specialist(m/w/x)

Sierksdorf
VollzeitRemoteBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Gäste und Gastgeber. Du unterstützt bei komplexen Anliegen, betreust Gastgeber während des Onboardings und hilfst Kunden, technische Probleme zu lösen, um nachhaltige Beziehungen aufzubauen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im IT-Support oder Kundenbetreuung
  • •Praktische oder akademische Ausbildung in der Touristikbranche von Vorteil
  • •Gutes technisches Verständnis
  • •Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
  • •Strukturiertes, organisiertes und genaues Arbeiten
  • •Verantwortungsbewusstsein und Resilienz
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •2nd-Level-Support für Gäste übernehmen
  • •Komplexe Anliegen und technische Klärungen unterstützen
  • •Gastgeber ganzheitlich betreuen
  • •Onboarding neuer Gastgeber durchführen
  • •Tägliche Nutzung der Systeme unterstützen
  • •Erste Ansprechperson für Fragen zu Buchungen sein
  • •Support per Telefon und E-Mail leisten
  • •Kunden bei der Nutzung des Produkts unterstützen
  • •Technische Probleme identifizieren und beheben
  • •Zufriedenen Kundenstamm durch persönliche Betreuung aufbauen
  • •Wissensdatenbank und Self-Service-Tools erweitern

Tools & Technologien

Office-ProgrammeCRM-SystemeSaaS-Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Vielfältige Gesundheitsleistungen

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Internationale Umgebung

Flexibles Arbeiten

  • •100 % Remote-Arbeit

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige After-Work-Treffen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Karrierepfade

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne Tools
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SECRA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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