secra Bookings
Lead Product Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Sierksdorf, Hamburg
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SEsecra Bookings
Customer Care - Agency Specialist(m/w/x)
Sierksdorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung von Agenturen und Destinationskunden zu Systemen und Buchungen für Online-Ferienunterkünfte, inkl. technischer Problembehebung. Gutes technisches Verständnis und IT-Support-Erfahrung erforderlich. Remote-freundliches Arbeiten.
Anforderungen
- Erfahrung im IT-Support oder Kundenbetreuung
- Idealerweise Tourismus-Know-how (z. B. Ferienhausvermietung oder PMS-Systeme)
- Praktische oder akademische Ausbildung in der Touristikbranche von Vorteil
- Gutes technisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit Office-Programmen, CRM-Systemen und SaaS-Tools
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Ausgeprägtes Service-Mindset
- Strukturierte, organisierte und genaue Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und Resilienz
- Proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Agenturen und Destinations-Kund:innen zu Systemen, Buchungen und Vermarktung beraten
- Kund:innen per E-Mail und Telefon betreuen
- Technische Probleme bei der Produktnutzung identifizieren und eigenständig beheben
- Neue Kund:innen beim Onboarding und dem ersten Einstieg unterstützen
- Das technische Setup begleiten sowie Datenqualität und Datenpflege sicherstellen
- Nachhaltige Beziehungen zu einem zufriedenen Kundenstamm aufbauen
- Mit dem Key Account Management und Produkt-Team zur Prozessverbesserung kooperieren
- Wissensdatenbank und Self-Service-Tools kontinuierlich erweitern
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- PMS-Systeme
- Office-Programme
- CRM-Systeme
- SaaS-Tools
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Flexibles Arbeiten
- Remote-freundliches Arbeiten
Team Events & Ausflüge
- Team-Onsites
- After-Work-Treffen
- Sommerfeste
- Weihnachtsfeiern
Weiterbildungsangebote
- Trainings
Moderne Technikausstattung
- Moderne Tools
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannendes Unternehmens- und Produktumfeld
- Vielfältige und anspruchsvolle Kundenlandschaft
Attraktive Vergütung
- Faires Gehalt
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsleistungen über EGYM Wellpass
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens secra Bookings erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Anforderungen
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- Idealerweise Tourismus-Know-how (z. B. Ferienhausvermietung oder PMS-Systeme)
- Praktische oder akademische Ausbildung in der Touristikbranche von Vorteil
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- Sicherer Umgang mit Office-Programmen, CRM-Systemen und SaaS-Tools
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- Das technische Setup begleiten sowie Datenqualität und Datenpflege sicherstellen
- Nachhaltige Beziehungen zu einem zufriedenen Kundenstamm aufbauen
- Mit dem Key Account Management und Produkt-Team zur Prozessverbesserung kooperieren
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Benefits
Sinnstiftende Arbeit
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Flexibles Arbeiten
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Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
secra Bookings
Branche
Tourism
Beschreibung
secra Bookings is a leading provider of online holiday accommodation sales across Europe, part of the HomeToGo Group.
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