Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Customer Advisor 1st Level(m/w/x)
Eigenständige Betreuung von Wholesale-Kund:innen für das Modelabel Brax, inklusive Orderprozess-Unterstützung. Kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Kundenservice-Erfahrung in der Bekleidungsbranche erforderlich. 37-Stunden-Woche mit 30 Urlaubstagen und Urlaubs-/Weihnachtsgeld.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice der Bekleidungsbranche
- Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, idealerweise Brax Warenwirtschaftssoftware
- Sicheres Sprachgefühl und sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Denken
- Empathische und kompetente Kommunikation am Telefon und schriftlich
- Ruhe und Freundlichkeit in stressigen Situationen
- Aktives Zuhören, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
- Freude am Umgang mit Menschen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Strukturiertes Zeitmanagement, stilsichere Kommunikation und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Aufgaben
- Wholesale-Kund:innen eigenverantwortlich betreuen
- Eng mit Außendienst-Teams zusammenarbeiten
- Umsatzpotenziale bestmöglich ausschöpfen
- Orderprozess aktiv unterstützen
- Kundenbestellungen eigenständig aufnehmen
- Kundenbestellungen bearbeiten
- Kundenbestellungen nachverfolgen
- Retourenscheine erfassen
- Retourengründe vorqualifizieren
- Wertgutschriften erstellen
- Produktfragen beratend beantworten
- Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
- Mit Fachbereichen abstimmen
Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – fortgeschritten
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- ERP-Systemen
- Warenwirtschaftssoftware
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
- Sonderurlaub für besondere Anlässe
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Sportnavi
Firmenfahrrad
- Job-Bike
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitstage
Team Events & Ausflüge
- Firmenläufe
- Betriebsfußballmannschaft
- Welcome Days
- After-Work-Events
- Weihnachtsfeiern
- Sommergrillen
Lockere Unternehmenskultur
- Gelebte Feedback-Kultur
- Herzliches Onboarding
Weiterbildungsangebote
- Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Rabatte auf Produkte
- Vorteile bei Kooperationspartnern
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice der Bekleidungsbranche
- Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, idealerweise Brax Warenwirtschaftssoftware
- Sicheres Sprachgefühl und sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
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Aufgaben
- Wholesale-Kund:innen eigenverantwortlich betreuen
- Eng mit Außendienst-Teams zusammenarbeiten
- Umsatzpotenziale bestmöglich ausschöpfen
- Orderprozess aktiv unterstützen
- Kundenbestellungen eigenständig aufnehmen
- Kundenbestellungen bearbeiten
- Kundenbestellungen nachverfolgen
- Retourenscheine erfassen
- Retourengründe vorqualifizieren
- Wertgutschriften erstellen
- Produktfragen beratend beantworten
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- Mit Fachbereichen abstimmen
Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – fortgeschritten
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- ERP-Systemen
- Warenwirtschaftssoftware
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
- Sonderurlaub für besondere Anlässe
Sonstige Zulagen
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Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
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Sonstige Vorteile
- Sportnavi
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- Job-Bike
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Lockere Unternehmenskultur
- Gelebte Feedback-Kultur
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Über das Unternehmen
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Branche
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Beschreibung
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