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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

LELeineweber

Customer Advisor 1st Level(m/w/x)

Herford
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Eigenständige Betreuung von Wholesale-Kund:innen für das Modelabel Brax, inklusive Orderprozess-Unterstützung. Kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Kundenservice-Erfahrung in der Bekleidungsbranche erforderlich. 37-Stunden-Woche mit 30 Urlaubstagen und Urlaubs-/Weihnachtsgeld.

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice der Bekleidungsbranche
  • Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, idealerweise Brax Warenwirtschaftssoftware
  • Sicheres Sprachgefühl und sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Denken
  • Empathische und kompetente Kommunikation am Telefon und schriftlich
  • Ruhe und Freundlichkeit in stressigen Situationen
  • Aktives Zuhören, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
  • Freude am Umgang mit Menschen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
  • Strukturiertes Zeitmanagement, stilsichere Kommunikation und Bereitschaft zur Weiterentwicklung

Aufgaben

  • Wholesale-Kund:innen eigenverantwortlich betreuen
  • Eng mit Außendienst-Teams zusammenarbeiten
  • Umsatzpotenziale bestmöglich ausschöpfen
  • Orderprozess aktiv unterstützen
  • Kundenbestellungen eigenständig aufnehmen
  • Kundenbestellungen bearbeiten
  • Kundenbestellungen nachverfolgen
  • Retourenscheine erfassen
  • Retourengründe vorqualifizieren
  • Wertgutschriften erstellen
  • Produktfragen beratend beantworten
  • Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
  • Mit Fachbereichen abstimmen

Berufserfahrung

  • 2 - 3 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Englischfortgeschritten
  • Deutschfließend

Tools & Technologien

  • CRM-Systeme
  • ERP-Systemen
  • Warenwirtschaftssoftware

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • 30 Urlaubstage
  • Sonderurlaub für besondere Anlässe

Sonstige Zulagen

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexibles Arbeiten

  • Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

  • Sportnavi

Firmenfahrrad

  • Job-Bike

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Gesundheitstage

Team Events & Ausflüge

  • Firmenläufe
  • Betriebsfußballmannschaft
  • Welcome Days
  • After-Work-Events
  • Weihnachtsfeiern
  • Sommergrillen

Lockere Unternehmenskultur

  • Gelebte Feedback-Kultur
  • Herzliches Onboarding

Weiterbildungsangebote

  • Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote

Snacks & Getränke

  • Kostenlose Getränke

Mitarbeiterrabatte

  • Attraktive Rabatte auf Produkte
  • Vorteile bei Kooperationspartnern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Leineweber erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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