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AU
Autohaus Diehl GmbH
vor 5 Monaten

Counterleitung Kundenservice(m/w/x)

Wetzlar
Vollzeit, TeilzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Organisation eines Empfangsteams und bist der erste Ansprechpartner für komplexe Herausforderungen im Kundenservice. Du planst Dienstzeiten, unterstützt bei der Implementierung neuer Prozesse zur Kundenzufriedenheit und förderst die Entwicklung des Teams.

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Anforderungen

  • •Freude am Umgang mit Kunden
  • •Begeisterung und Freundlichkeit
  • •Organisationstalent
  • •Strukturierte Arbeitsweise und kühler Kopf
  • •Kaufmännische Ausbildung in der Kfz-Branche
  • •Kenntnis der Abläufe im Autohaus

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Ein 3-köpfiges Empfangsteam für den Kundenservice organisieren
  • •Terminplanung und Auftragsvorbereitung steuern
  • •Ersatzfahrzeugflotte verwalten
  • •Erster Ansprechpartner bei schwierigen Situationen im Tagesgeschäft sein
  • •Dienst- und Urlaubsplanung des Teams durchführen
  • •Neue Arbeitsschritte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit implementieren
  • •Das Team als Mentor stetig schulen und den gemeinsamen Erfolg im Blick behalten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Boni & Prämien

  • •1500,- € Bonus für Kollegenwerbung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen mit Zuschuss

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete berufliche Perspektive

Weiterbildungsangebote

  • •Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Freiräume zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne Betriebsausstattung

Sonstige Vorteile

  • •Freie Wochenenden
  • •Hochwertige Arbeitskleidung
  • •Attraktive Zusatzleistungen

Mehr Urlaubstage

  • •Heiligabend und Silvester immer frei

Mentoring & Coaching

  • •Sorgfältige Einarbeitung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Mitarbeit in motiviertem Team

Team Events & Ausflüge

  • •Gemeinsame Firmenevents

Snacks & Getränke

  • •Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen

Firmenfahrrad

  • •Dienstfahrrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Autohaus Diehl GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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