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KAKaufland

letzten Monat

Consultant Customer Relations / Kundenmanagement International(m/w/x)

Heilbronn

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Entwicklung und internationaler Rollout von Kundenservice-Prozessen und -Systemen bei einer großen Handelskette. Mehrjährige Erfahrung im operativen Kundenservice und sehr gute MS Dynamics-Kenntnisse erforderlich. 6 Wochen Urlaub, mobiles Arbeiten, kostenfreie Parkplätze.

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Kundenservice
Idealerweise erste fachliche Führungserfahrung
Sehr gute Kenntnisse in MS Dynamics
Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung komplexer Sachverhalte
Ausgeprägte Kommunikationsstärke
Freude an der Teamarbeit
Kunden- und Serviceorientierung

Aufgaben

Prozesse und Systeme im Kundenservice entwickeln
Rollout von Prozessen und Systemen sicherstellen
Kolleg:innen im Kundenservice der Kaufland-Länder schulen
Projekte leiten
Zusammenarbeit mit Schnittstellenbereichen koordinieren
Systeme zur Qualitätssicherung implementieren
Reportings entwickeln
Effizienz- und Qualitätsziele entwickeln
Kennzahlen analysieren
Maßnahmen bei Abweichungen ableiten
Best Practices einsetzen
Landesspezifika berücksichtigen
Implementierung neuer Abläufe steuern
Implementierung aktualisierter Abläufe steuern
Kolleg:innen im Kundenservice bei fachlichen Anliegen betreuen
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern koordinieren
Austausch mit externen Dienstleistern koordinieren

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS Dynamics

Benefits

Mehr Urlaubstage

6 Wochen Urlaub

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Weiterbildungsangebote

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Parkplatz & Pendelvorteile

Kostenfreie Parkplätze

Öffi Tickets

Rabatt auf Deutschland-Ticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

Fitnessstudios
Sportkurse
Gesundheitsangebote

Mitarbeiterrabatte

Exklusive Rabatte

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kaufland erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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