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FD
FDR Limited, Deutschland
vor 3 Tagen

Chargeback Specialist(m/w/x)

Nürnberg
VollzeitRemoteBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle managst du professionell Chargeback-Fälle und sicherst durch präzise Analysen sowie die enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen eine hohe Servicequalität für die Kund:innen.

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Anforderungen

  • •Hohe Genauigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
  • •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • •Kundenorientiertes und professionelles Auftreten
  • •Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
  • •Strukturierte Bearbeitung paralleler Fälle
  • •Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
  • •Hohe Integrität und Diskretion
  • •Flexibilität bei wechselnden Anforderungen
  • •Erfahrung in Chargeback, Fraud oder Zahlungsverkehr
  • •Kenntnisse der Kartenorganisation-Regelwerke
  • •Erfahrung mit Fiserv-Anwendungen oder Case-Management-Tools
  • •Gute MS Office-Kenntnisse
  • •Verständnis für operative Kartengeschäft-Prozesse

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Chargeback-Fälle gemäß den Regeln der Kartenorganisationen bearbeiten
  • •Transaktionsdaten und Systemprotokolle zur Dispute-Bewertung analysieren
  • •Beweismittel zur Verteidigung von Transaktionen erstellen und einreichen
  • •Interne und externe Compliance-Vorgaben strikt einhalten
  • •Vollständige Dokumentationen pflegen und regelmäßige Reports erstellen
  • •Kundenanfragen zu Disputen schriftlich und telefonisch bearbeiten
  • •Mit Fachbereichen wie Fraud Prevention und Finance zusammenarbeiten
  • •Trends identifizieren und präventive Maßnahmen ableiten
  • •Interne Managementsysteme zur Fallverfolgung nutzen
  • •An der kontinuierlichen Verbesserung der Prozessqualität mitwirken

Tools & Technologien

VisaMastercardFiservCase-Management-ToolsMS OfficeExcelWordOutlook

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FDR Limited, Deutschland erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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