Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Central Reservation Agent(m/w/x)
Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen für Hotels der ibis Family, Mercure und Novotel Suites. Ausbildung im Hotelwesen oder vergleichbare Erfahrung erforderlich. 4% Bonuszahlung und 13. Monatsgehalt.
Anforderungen
- Ausbildung Hotellerie oder Erfahrung in ähnlicher Position
- Erste Erfahrungen Reservierung oder Front Office
- Dienstleistungsorientierung, Selbstständigkeit, strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, angenehme Telefonstimme
- Positive Ausstrahlung, gute Umgangsformen
- Leidenschaft für die Hotellerie
Aufgaben
- Einzelreservierungen professionell annehmen und bearbeiten (telefonisch und schriftlich)
- Gruppenreservierungen bearbeiten
- Allgemeine Kundenkorrespondenz führen (Bestätigungen, Angebote, Verträge, Depositforderungen)
- Trace- und Optionslisten bearbeiten
- Neue Kolleg:innen und Auszubildende bei der Einarbeitung unterstützen
- Allgemeine Auskünfte zu bestehenden Reservierungen erteilen
- Eng mit der Abteilung Front Office zusammenarbeiten
- Kunden Loyality Programm „ALL“ vermarkten
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungssystem nach Tarif
Boni & Prämien
- 4% Bonuszahlung
- 13. Monatsgehalt
- Jahresprämie (bis zu 6% vom Jahresbruttogehalt)
Sonstige Zulagen
- Feiertagszuschlag 50%
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sicherer Arbeitsplatz
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sonstige Vorteile
- Zwei freie Wochenenden/Monat
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mitarbeiterverpflegung
Mitarbeiterrabatte
- Benefits innerhalb der Hotelkette Accor
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung mit persönlichem Buddy
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedbackgespräche / Mitarbeiterumfragen
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiche Schulungsmöglichkeiten
Gefällt dir diese Stelle?
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Benefits
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Über das Unternehmen
Essendi Germany GmbH
Branche
Hospitality
Beschreibung
Das Unternehmen ist europäischer Marktführer im Hotelsegment und verwandelt Vermögenswerte in nachhaltige, lebendige Orte.
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