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Nordkurier Logistik Mecklenburg-Vorpommern GmbH & Co. KG
vor 2 Monaten

Call-Center-Agent(m/w/x)

Neubrandenburg
VollzeitVor Ort

Beschreibung

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und dem Unternehmen. Du bearbeitest Reklamationen, beantwortest Anfragen und sorgst dafür, dass die Kunden mit den Lösungen zufrieden sind, während du gleichzeitig interne Prozesse optimierst.

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Anforderungen

  • •Eigenverantwortung und Sprachgewandtheit
  • •Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
  • •Freude am Umgang mit Menschen und Fähigkeit, selbstständig, engagiert und zielorientiert zu arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Reklamationen bearbeiten
  • •Lösungen bei komplexen Problemen erarbeiten oder eskalieren
  • •Nachverfolgen der Kundenzufriedenheit mit Lösungen
  • •Anfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • •Auskunft zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen und Richtlinien geben
  • •Kundenanliegen klären
  • •Kundenstammdaten im CRM-System pflegen
  • •Feedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen einholen
  • •Vorschläge zur Optimierung interner Prozesse machen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

Startup-Atmosphäre

  • •Motiviertes Team

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete Festanstellung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitness- und Freizeitangebot
  • •EGYM Wellpass

Firmenfahrrad

  • •Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Nordkurier Logistik Mecklenburg-Vorpommern GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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