Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Business Analyst mit Schwerpunkt Kundenanbindung(m/w/x)
Analyse und Optimierung von Kundenanbindungsprozessen, inklusive Standardisierung und Automatisierung. Mehrjährige Berufserfahrung in Businessanalyse oder Prozessoptimierung erforderlich. Homeoffice-Möglichkeit.
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/wirtschaftliches Studium oder IT-orientierte Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in Businessanalyse, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Projektmanagement oder Datenmanagement
- Fundierte Excel-Kenntnisse
- Hohe IT-Affinität
- Grundverständnis von (SQL-) Datenbanken
- Erfahrung mit Programmierung (z.B. Java) ist ein Plus
- Eigeninitiative und fundierte Entscheidungsfindung
- Souveräne Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Stakeholdermanagement
Aufgaben
- Bestehende Prozesse analysieren
- Optimierungspotenziale entwickeln
- Optimierungspotenziale umsetzen
- Mit internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten
- Standardisierung und Automatisierung von Abläufen vorantreiben
- Forderungsdaten fehlerfrei konvertieren und integrieren
- Schnittstellen zur Datenkonvertierung zwischen Kunden- und Systemdaten konzipieren
- Datenflüsse und Prozessabläufe optimieren
- Prozessdokumentationen erstellen und pflegen
- Schulungsunterlagen erstellen und pflegen
- Best Practices erstellen und pflegen
- Relevante Kennzahlen überwachen
- Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen
- Maßnahmen zur Prozessoptimierung einleiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Excel
- (SQL-) Datenbanken
- Java
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
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Aufgaben
- Bestehende Prozesse analysieren
- Optimierungspotenziale entwickeln
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- Mit internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten
- Standardisierung und Automatisierung von Abläufen vorantreiben
- Forderungsdaten fehlerfrei konvertieren und integrieren
- Schnittstellen zur Datenkonvertierung zwischen Kunden- und Systemdaten konzipieren
- Datenflüsse und Prozessabläufe optimieren
- Prozessdokumentationen erstellen und pflegen
- Schulungsunterlagen erstellen und pflegen
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Über das Unternehmen
EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist im Inkasso tätig und agiert zwischen Auftraggebern und Schuldner*innen.
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