Ambrosys GmbH
Business Analyst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Potsdam
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DKDKB Das kann Bank
Business Analyst im Customer Service Backoffice(m/w/x)
Potsdam
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen im Customer Service Backoffice für ein Tochterunternehmen der DKB AG. Erfahrung als Business Analyst oder Requirements Engineer erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.
Anforderungen
- Erfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder vergleichbar
- Tiefes Verständnis für Geschäftsprozesse (Customer Service Backoffice/Service/Support)
- Fähigkeit zur Durchdringung, Strukturierung und Übersetzung komplexer fachlicher Zusammenhänge in präzise Anforderungen
- Analytisches Denken und sicherer Umgang mit Daten zur Mustererkennung und Entscheidungsunterstützung
- Kommunikationsstärke zur Moderation von Diskussionen und Schaffung gemeinsamen Verständnisses
- Technisches Grundverständnis zur Einschätzung von Plattformlogiken, Abhängigkeiten und Aufwänden
- Erfahrung mit Pega oder anderen Low-Code-Plattformen von Vorteil
Aufgaben
- Eng mit Stakeholder:innen zusammenarbeiten
- Daten und fachliche Anforderungen erfassen und strukturieren
- Aus Sicht von Customer-Service-Mitarbeitenden und Endkund:innen denken
- End-to-End-Prozesse im Customer Service Backoffice analysieren und optimieren
- Prozesse verständlich visualisieren
- Anforderungen in Pega-Spezifikationen übersetzen
- Eine saubere Business- & Prozessarchitektur gestalten
- Best Practices nutzen
- Machbarkeiten und Grenzen früh aufzeigen
- Durch Analysen, Feedback und Kennzahlen Wirkung sichtbar machen
- Kontinuierliche Optimierungen identifizieren
- Relevante Anforderungen, Prozesse und Entscheidungen dokumentieren
- Orientierung für Team und Stakeholder schaffen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Pega
- Low-Code-Plattformen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles und mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30+ Urlaubstage
Lockere Unternehmenskultur
- Duz-Kultur
- Kein Dresscode
- Toller Teamspirit
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Angebote zum Gesundbleiben
Öffi Tickets
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)
Sonstige Vorteile
- JobRad
- Vermögenswirksame Leistungen
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende und vielfältige Aufgaben
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung
- Zukunftsrelevante Qualifizierung
Mitarbeiterrabatte
- Pluxee Benefits Card
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKB Das kann Bank erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen im Customer Service Backoffice für ein Tochterunternehmen der DKB AG. Erfahrung als Business Analyst oder Requirements Engineer erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.
Anforderungen
- Erfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder vergleichbar
- Tiefes Verständnis für Geschäftsprozesse (Customer Service Backoffice/Service/Support)
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- ca. 1 - 4 Jahre
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Über das Unternehmen
DKB Das kann Bank
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG und arbeitet in mehreren Geschäftsfeldern, um die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern zu erfüllen.
Noch nicht perfekt?
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