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R+V Allgemeine Versicherung AG
vor 13 Tagen

Berater AI / Customer Experience Consultant(m/w/x)

Wiesbaden
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Data Science

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du den Einsatz von KI, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Du entwickelst relevante Journeys, übersetzt Ideen in Business Cases und führst Projekte von der Entdeckung bis zur Umsetzung.

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Anforderungen

  • •Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Data Science, Informatik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Praxis in Customer Experience, Consulting, KI, CRM oder Operations
  • •Erfahrung in (agiler) Projektarbeit und Verständnis für KI- und datengetriebene Lösungen
  • •Verbesserung von Arbeitsprozessen in Zusammenarbeit mit Operations und IT
  • •Klare Kommunikation, eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten; sichere Beherrschung von Standard-IT und Marketing-Automation
  • •Interesse an Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorischen Anforderungen

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •KI-Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis gestalten
  • •Einfache, relevante Journeys und Dialoglogiken entwickeln
  • •Erfolg messbar machen (z. B. Zufriedenheit, Prozessqualität)
  • •Ideen in belastbare Business Cases übersetzen
  • •Wirkungshypothesen definieren und nach Nutzen, Kosten und Risiko priorisieren
  • •Kundenziele in konkrete KI-Use Cases umformen
  • •Projekte von Discovery bis Go-live führen
  • •Fachbereiche, Operations und IT verbinden
  • •Zielkonflikte moderieren und Teams befähigen
  • •Lösungen nachhaltig verankern
  • •Datenschutz und Regulatorik sicherstellen
  • •Relevante Trends vorantreiben

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

  • •14 Monatsgehälter

Boni & Prämien

  • •Sonderzahlungen

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeitertarife
  • •Rabattaktionen

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzliche arbeitsfreie Tage

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsmanagement
  • •Fitnessstudio
  • •Sportangebote

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Firmenfahrrad

  • •Jobrad/Fahrradleasing

Familienfreundlichkeit

  • •Eltern-Kind-Büros

Kinderbetreuung

  • •Kindernotfallbetreuung
  • •Eigene Kindertagespflege

Sonstige Vorteile

  • •Pflegenetzwerk

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Gesunde Speisen

Weiterbildungsangebote

  • •Förderung durch die R+V Akademie
  • •Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens R+V Allgemeine Versicherung AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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