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Capgemini Invent
letzten Monat

(Associate) Consultant CRM & Service Transformation(m/w/x)

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
VollzeitVor OrtJunior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle arbeitest du an spannenden Transformationsprojekten, entwickelst innovative CRM-Strategien und gestaltest digitale Customer Journeys. Dein Alltag umfasst die Identifizierung von Lösungen für eine nahtlose Kundeninteraktion sowie die Unterstützung bei der Neukundengewinnung.

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Anforderungen

  • •Praktische Projekterfahrung in Customer Service und Customer Experience
  • •Herausragender Studienabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
  • •Interesse an technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
  • •Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für Unternehmensberatung
  • •Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • •Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •An innovativen Strategie- und Transformationsprojekten mitarbeiten
  • •Digitale Zukunftsthemen im CRM, Sales, Marketing und Customer Service mitgestalten
  • •Zukunftsweisende CRM & Service Zielbilder und Customer Journeys erarbeiten
  • •CRM & Service-Strategien sowie digitale Customer Journeys definieren und umsetzen
  • •Digitale Customer Experience Lösungen identifizieren
  • •Engagement-Innovationen entwickeln und einführen
  • •Bestehende Kundenbeziehungen ausbauen und Neukunden gewinnen
  • •Service-Sourcing Szenarien aufstellen und Migrationsbegleitung leisten
  • •Bei internationalen Rollouts neuer CRM-Lösungen mitarbeiten

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini Invent erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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