Fresenius Kabi Deutschland GmbH
Supply Chain Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Bad Homburg vor der Höhe
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung und Optimierung des gesamten After-Sales-Service, inklusive Zusammenarbeit mit Customer Service und Call Center. Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in After Sales, Customer Service, Service Operations oder SCM erforderlich. Internationale Arbeitsumgebung, agile Teamarbeit und flexible Arbeitszeiten.
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Anforderungen
- Studium der BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, SCM, Operations Management oder vergleichbar
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in After Sales, Customer Service, Service Operations oder SCM
- Erfahrung in Consumer Electronics-, Haushaltsgeräte- oder FMCG-Branche (wünschenswert)
- Erfahrung im internationalen Unternehmensumfeld (von Vorteil)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Serviceverständnis
- Erfahrung in Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
- Kenntnisse im Ersatzteilmanagement und Service-/Distributionslogistik
- Analytische Denkweise und sicherer Umgang mit KPIs
- Sehr gute Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Aufgaben
- Steuerung des gesamten After-Sales-Service
- Kontinuierliche Optimierung des After-Sales-Service
- Zusammenarbeit mit dem Customer Service sicherstellen
- Zusammenarbeit mit dem Call Center sicherstellen
- Effiziente Bearbeitung von Anfragen sicherstellen
- Kundenorientierte Bearbeitung von Anfragen sicherstellen
- Service- und Kommunikationsprozesse entwickeln
- Service- und Kommunikationsprozesse optimieren
- Service- und Kommunikationsprozesse über alle Kundenkanäle entwickeln
- Service- und Kommunikationsprozesse über alle Kundenkanäle optimieren
- Einheitliche Bearbeitung von Servicefällen sicherstellen
- Effiziente Bearbeitung von Servicefällen sicherstellen
- Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln
- Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit umsetzen
- Forecast-Modelle entwickeln
- Strategische Ersatzteilplanung entwickeln
- Optimale Ersatzteilverfügbarkeit sicherstellen
- Geeignete Lagerstrategien anwenden
- Geeignete Distributionsstrategien anwenden
- Zusammenarbeit mit Logistik optimieren
- Zusammenarbeit mit Lager optimieren
- Zusammenarbeit mit Einkauf optimieren
- Bestände optimieren
- Lieferzeiten optimieren
- Relevante Ersatzteil-KPIs überwachen
- Prozesse kontinuierlich verbessern
- Relevante Service-Kennzahlen analysieren
- Relevante Service-Kennzahlen steuern
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
- Continuous-Improvement-Projekte initiieren
- Continuous-Improvement-Projekte leiten
- Einhaltung interner Qualitätsstandards sicherstellen
- Einhaltung interner Serviceprozesse sicherstellen
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sicherstellen
- Zusammenarbeit mit dem Marketing sicherstellen
- Zusammenarbeit mit der Supply Chain sicherstellen
- Zusammenarbeit mit dem Customer Service sicherstellen
- Zusammenarbeit mit der Logistik sicherstellen
- Zusammenarbeit mit dem internationalen Headquarter sicherstellen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte leisten
- Unterstützung bei der Einführung neuer Servicekonzepte leisten
- Externe Servicepartner steuern
- Vereinbarte Service Level Agreements überwachen
- Fachliche Führung des After-Sales-Teams übernehmen
- Disziplinarische Führung des After-Sales-Teams übernehmen
- Weiterentwicklung des After-Sales-Teams übernehmen
Berufserfahrung
5 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Internationale Arbeitsumfeld
- Kollaborative Organisationskultur
Startup-Atmosphäre
- Agile Teamarbeit
Sonstige Vorteile
- Zielorientierte Organisationskultur
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karriereentwicklung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter-Benefit-Programme
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Midea Europe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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MI
ManufacturingEschborn
The company is a global leader in consumer electronics and climate control, committed to enriching lives through innovative technologies.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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