Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
After-Sales Customer Service Specialist(m/w/x)
Bearbeitung von After-Sales-Anfragen für IT-Lösungen im internationalen Umfeld. Kaufmännische Ausbildung und erste Kundenerfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag.
Anforderungen
- Kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrung in kundenorientierten Prozessen
- Teamgeist und klare, professionelle Kommunikation
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Organisationsfähigkeit und sicheres Zeit- und Prioritätenmanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationalen Einsatz
- Erfahrung mit SAP R/3 von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS Excel und Word von Vorteil
- Bewerbung auch bei Nichterfüllung einzelner Anforderungen erwünscht
Aufgaben
- After-Sales-Anfragen analysieren und bearbeiten
- Direkten Austausch mit Kunden pflegen
- Vorgänge innerhalb vereinbarter Service Levels steuern und überwachen
- Nach klaren Prozessen und Richtlinien arbeiten
- Transparente Abläufe sicherstellen
- Ideen zur Prozessoptimierung einbringen
- Effizienz steigern
- Unnötige Rücksendungen oder Gutschriften reduzieren
- Wiederkehrende Ursachen für After-Sales-Themen erkennen
- Nachhaltige Lösungen etablieren
- Einsatz digitaler E-Business-Tools fördern
- Serviceerlebnis kontinuierlich verbessern
- Kunden nach dem Kauf betreuen
- Rücksendungen bearbeiten
- Lieferanfragen bearbeiten
- Pragmatische Lösungen finden
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Termingerechte Abläufe sicherstellen
- Interessen der Kunden intern vertreten
- Zu starken, langfristigen Kundenbeziehungen beitragen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP R/3
- MS Excel
- MS Word
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten im hybriden Arbeitsmodell
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Lockere Unternehmenskultur
- Freie Platzwahl
- Flache Hierarchien
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Offene Kommunikation
- Peer-to-peer conversations
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsplatzausstattungen
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
Startup-Atmosphäre
- Strukturen und Prozesse aktiv mitgestalten
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Formal programs on leadership
- Formal programs on professional development
- On-demand courses
- Financial well-being seminars
Sonstige Vorteile
- Enge Schnittstellen zur IT-Technik
- Business resource groups
Mentoring & Coaching
- Mentoring Programm
- Onboarding program
- Internal peer-led inclusive communities
Gemeinnützige Ausrichtung
- Themenveranstaltungen für LGBTQ&I
- Inclusive education
- Local volunteering events
- Social initiatives
Mentale Gesundheitsförderung
- Wellbeing-Initiativen
- Mental well-being seminars
- Global Life Empowerment Assistance Program
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zugang zu Fitness-, Wellness- und Sportangeboten
- Physical well-being seminars
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
- Angebote auf IT-Produkte
- Angebote auf Konsumgüter
Karriere- und Weiterentwicklung
- Equitable growth opportunities
- Equitable development opportunities
Team Events & Ausflüge
- Network with other co-workers
- Internal peer-led inclusive activities
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Environmental initiatives
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Anforderungen
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- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationalen Einsatz
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- Gute Kenntnisse in MS Excel und Word von Vorteil
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Aufgaben
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- Interessen der Kunden intern vertreten
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Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten im hybriden Arbeitsmodell
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
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Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Lockere Unternehmenskultur
- Freie Platzwahl
- Flache Hierarchien
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Offene Kommunikation
- Peer-to-peer conversations
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsplatzausstattungen
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
Startup-Atmosphäre
- Strukturen und Prozesse aktiv mitgestalten
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Formal programs on leadership
- Formal programs on professional development
- On-demand courses
- Financial well-being seminars
Sonstige Vorteile
- Enge Schnittstellen zur IT-Technik
- Business resource groups
Mentoring & Coaching
- Mentoring Programm
- Onboarding program
- Internal peer-led inclusive communities
Gemeinnützige Ausrichtung
- Themenveranstaltungen für LGBTQ&I
- Inclusive education
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- Social initiatives
Mentale Gesundheitsförderung
- Wellbeing-Initiativen
- Mental well-being seminars
- Global Life Empowerment Assistance Program
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zugang zu Fitness-, Wellness- und Sportangeboten
- Physical well-being seminars
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
- Angebote auf IT-Produkte
- Angebote auf Konsumgüter
Karriere- und Weiterentwicklung
- Equitable growth opportunities
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- Network with other co-workers
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Fokus auf Nachhaltigkeit
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Über das Unternehmen
TD SYNNEX
Branche
IT
Beschreibung
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