Abteilungsleiter (Coach)(m/w/x)

Beschreibung

In dieser Rolle als Coach bei NIKE bist du das Gesicht des Unternehmens und sorgst dafür, dass das Team exzellenten Kundenservice bietet. Du koordinierst und motivierst die Mitarbeiter:innen, während du die Verkaufsziele im Blick behältst und eine positive Store-Kultur förderst.

Anforderungen

• •Leidenschaft für NIKE und Sport
• •Erfahrung und Kompetenz im Kundenservice
• •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Retail
• •Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter
• •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• •Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• •Gute Organisationsfähigkeit und Prioritäten setzen
• •Proaktivität, Offenheit und Motivation
• •Bereitschaft, an Wochenenden und in Schichten zu arbeiten

Aufgaben

• •Exklusiven Kundenservice und Produktwissen nutzen, um eine besondere Brand Experience zu schaffen
• •Mitarbeiter:innen im Bereich koordinieren, coachen und motivieren
• •Für eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre sorgen
• •Das Management des täglichen Geschäfts unterstützen, um Verkaufsziele zu erreichen
• •Probleme erkennen und Lösungen mit dem Senior Store Leadership Team kreieren
• •Bereiche anhand des Feedbacks von Kund:innen ermitteln und verbessern
• •Einhaltung aller Standards und Guidelines von NIKE sicherstellen
• •Als Brand Ambassador für NIKE Initiativen agieren und das Team schulen
• •Ein Team führen, das Artikel effizient annimmt und das Lager verwaltet
• •Reibungslose Abläufe im Lager sicherstellen und Verkaufsfläche präsentabel halten
• •Mit Department Leads zusammenarbeiten, um den Warenfluss im Store zu verantworten
• •Verantwortung für den Launch monatlicher Initiativen übernehmen
• •Reporting-Tools nutzen, um kommerzielle Entscheidungen zu treffen
• •Genaue Bestandsführung für Online-Bestellungen gewährleisten
• •Team bestmöglich ausstatten, um eine qualitativ hochwertige Athlete Experience zu gewährleisten
• •Team motivieren, sich in Nike Community Ambassador-Aktivitäten einzubringen
• •In Einstellungsprozesse und Onboarding neuer Mitarbeiter:innen involviert sein
• •Für die Zeitplanung des Stores verantwortlich sein
• •Positive NIKE Kultur gemeinsam mit dem Store Team implementieren und pflegen
• •Beispiel vorangehen, um ausgezeichneten Service auf der Verkaufsfläche zu garantieren
• •Ressourcen bereitstellen, damit das Team Kenntnisse über NIKE und Consumer Service erhält
• •Spezifische Trainings absolvieren und Wissen zu Athlete Services weitergeben
• •Daten und Analysen nutzen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen

Benefits