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Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

LALandesärztekammer Baden-Württemberg

1st Level Support Application-Service(m/w/x)

Stuttgart
VollzeitVor Ort

Benutzer- und Kundenunterstützung für Portalzugang mit 2FA, Hotline-Anfragen bearbeiten. Ausbildung als Informatikkaufmann/-frau oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zur Mobilarbeit.

Anforderungen

  • Ausbildung als Informatikkaufmann/-frau oder vergleichbar
  • Gute Kenntnisse in MS 365
  • Gute Kenntnisse und Erfahrungen in Ticketsystemen
  • Engagement, schnelle Auffassungsgabe, Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in neue Themen und Softwarelösungen
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
  • Sehr gute Organisationsfähigkeit, Selbststrukturierung, hohes Maß an Teamorientierung
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch)
  • Aufgeschlossenheit gegenüber neuen IT-Lösungen und Systemlandschaften

Aufgaben

  • Professionelle Benutzer- und Kundenunterstützung bei Portalzugang inkl. 2 FA leisten
  • Hotline-Anfragen beantworten bzw. weiterleiten
  • Tickets im Ticketsystem bearbeiten
  • Aufgaben bearbeiten, die mehrere Support-Level betreffen
  • First-Level Tickets an Dienstleister, Fachbereiche oder Kollegen steuern
  • Anfragen im Kundenservice bearbeiten
  • Kundenanliegen per Hotline erstbearbeiten
  • Interne und externe Störungen im technischen Auftragsabwicklungsprozess bearbeiten
  • Schnellstmögliche Wiederherstellung der Service-Leistung unterstützen
  • Ticketsystem (OTRS) optimieren
  • 1st Level Support sicherstellen
  • Usermanagement bei An-, Abmeldungen oder Änderungen von Accountanforderungen durchführen
  • Handbücher und FAQs relevanter Informationen erstellen
  • Maßgeschneiderte Lösungsvorschläge für Probleme entwickeln
  • Matrizen der Ansprechpartner und Dienstleisterkontakte pflegen
  • Eigenverantwortliches Officemanagement inklusive Korrespondenz führen
  • Checklisten und Hilfsmittel erstellen

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • MS 365
  • Ticketsystemen

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Gleitzeit
  • Möglichkeit zur Mobilarbeit

Familienfreundlichkeit

  • Förderung der Work-Life-Balance
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Sicherer Arbeitsplatz

  • Krisensicherer Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

  • Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Schulungen
  • Unterstützung von Fort- und Weiterbildungen

Öffi Tickets

  • Übernahme der Kosten für das Deutschland-Ticket

Modernes Büro

  • Moderne Arbeitsplätze

Moderne Technikausstattung

  • Moderne IT-Ausstattung

Snacks & Getränke

  • Kostenlose Getränke
  • Obstkorb

Betriebliche Altersvorsorge

  • Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Landesärztekammer Baden-Württemberg erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • Stadtwerke Sindelfingen GmbH

    IT Systemadministrator für 1st Level Support(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Sindelfingen
    ab 50.000 - 55.000 / Jahr
  • SCHARR-Unternehmensgruppe

    IT Support / Mitarbeiter Servicedesk(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Stuttgart
  • art of transfer

    IT-Supportmitarbeiter:in(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtJunior
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