Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

OPOpenXS GmbH

vor 3 Tagen

1st Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline(m/w/x)

Flensburg

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Analyse und Einrichtung von Fritz!Boxen für Glasfaser-/Breitbandnetze bei Telekommunikationsdienstleister. Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung erforderlich. Bis zu 50% mobiles Arbeiten, planbare Arbeitszeiten.

Anforderungen

Kenntnisse in Internetanschlüssen und Netzwerktechnik
Kommunikationsstärke im Umgang mit externen Kunden
Gespür im Umgang mit externen Kunden
Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (IT, Telekommunikation o.ä.) oder vergleichbare berufliche Erfahrung und Qualifikationen
Grundlegende Kenntnisse in Glasfasernetzen
Grundlegende Kenntnisse in LAN-Netzen
Kenntnisse im Umgang mit Fritz!Boxen von Vorteil
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Serviceorientiertes Denken und Handeln
Freude am Kontakt mit Kunden
Problemlösungsfähigkeit
Technisches Verständnis

Aufgaben

1st Level Support für Kundenanfragen im Bereich Glasfaser- und Breitbandnetze leisten
Fritz!Boxen von Endkunden analysieren und einrichten
Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Glasfaseranschlüssen
Unterstützung bei der Entstörung von Glasfaseranschlüssen
Kundengespräche im Serviceticketsystem dokumentieren
Kundengespräche im Serviceticketsystem protokollieren
Unterstützung bei der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) leisten
Möglichkeit zur Qualifizierung für den 2nd Level Support nach Einarbeitung und Erfahrung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Fritz!Boxen

Benefits

Flexibles Arbeiten

Bis zu 50% mobil arbeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

Langfristige Entwicklungschancen
Regelmäßige Feedbackgespräche
Entwicklungspfade

Startup-Atmosphäre

Dynamisches Arbeitsumfeld
Kurze Entscheidungswegen

Lockere Unternehmenskultur

Wertschätzendes und angenehmes Arbeitsklima
Flache Hierarchien
Duz-Kultur

Team Events & Ausflüge

Regelmäßige Office-/Teamevents
Sommerfeste
Weihnachtsfeiern

Weiterbildungsangebote

Berufliche und persönliche Weiterentwicklung

Ergonomischer Arbeitsplatz

Kostenübernahme zur Bildschirmarbeitsplatzbrille

Firmenfahrrad

Fahrrad-/e-Bike Leasing

Öffi Tickets

Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

Angebote unseres Betriebsarztes

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens OpenXS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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