HR PROJECT plus
IT-Support Helpdesk First Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahren
Krefeld
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HRHR PROJECT plus
1st Level IT Support Mitarbeiter / User Help Desk(m/w/x)
Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Support für Telekommunikations- und Internetprodukte bei HR-Dienstleister mit bundesweiter Präsenz, Dokumentation in Ticketsystemen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich. Arbeit bei bundesweit agierendem HR-Dienstleister.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse
- IT-Affinität
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Windows-Betriebssystemen und Netzwerkbereich
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen im telefonischen Support und in der Anwendung von Ticketsystemen von Vorteil
- Technisches Knowhow und Verständnis sowie Sicherheit im Umgang mit dem Internet
- Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Service- und kundenorientiertes Handeln
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
- Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung
Aufgaben
- Bestandskunden und Interessenten beraten
- Produkte der Telekommunikations- und Internetbranche erklären
- 1st-Level-Support leisten und Störungen annehmen
- Anliegen und Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fax annehmen
- Meldungen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
- Hilfe bei Hard- und Softwarestörungen leisten und Sofortlösungen durchführen
- Anfragen und Probleme lösungsorientiert einstufen, kategorisieren und priorisieren
- Tickets nachverfolgen und Statusauskünfte erteilen
- Richtlinien der Service Level Agreements einhalten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft Office
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HR PROJECT plus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei HR PROJECT plusÜber das Unternehmen
HR
HRKrefeld
Das Unternehmen ist ein deutschlandweit agierender Dienstleister im Bereich Human Resources und unterstützt Kunden bei der Personalfindung.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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