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DADATAGROUP Bremen GmbH

(Junior) IT Service Manager(m/w/x)

Bremen
Teilzeitmit HomeofficeJunior

In dieser Rolle schließt du die Lücke zwischen Kund:innen und Technik-Teams, während du ITIL-Prozesse optimierst und die Einhaltung aller Service-Level-Agreements sicherstellst.

Anforderungen

  • Freundliche und kommunikative Persönlichkeit
  • Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen
  • Kundenorientierung und hoher Servicegedanke
  • Studium der Wirtschaftsinformatik oder IT-Berufsausbildung
  • Begeisterung für IT-Trends und Entwicklungen
  • Idealerweise technische Grundlagenkenntnisse in IT-Infrastrukturen
  • Spaß an Kundenbeziehungspflege
  • Offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten
  • Bereitschaft zur Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten
  • Hohes Organisationsgeschick
  • Gelassenheit und Lösungsorientierung in Stresssituationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)
  • Gute Englischkenntnisse (Niveau B2)

Aufgaben

  • Als Bindeglied zwischen Kund:innen und Delivery-Teams agieren
  • Vertraglich vereinbarte Leistungsversprechen gegenüber Kund:innen einhalten
  • Kundenanforderungen vom Angebot bis zum Betrieb koordinieren
  • Beteiligte interne und externe Einheiten steuern
  • SLAs sowie KPIs überwachen und Reportings erstellen
  • ITIL-Prozesse definieren, optimieren und mit Kund:innen abstimmen
  • Eskalationsmanagement für die verantworteten Services steuern

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss

Sprachen

DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicher

Tools & Technologien

IT-Infrastrukturen

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre
  • Aufgeschlossenes und motiviertes Team

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teilzeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • Sabbaticals

Moderne Technikausstattung

  • Ausstattung für mobiles Arbeiten
  • Auswahl an technischem Equipment

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Onlineprogramme

Sonstige Zulagen

  • Studienförderung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Hansefit
  • Gesundheitstage

Firmenfahrrad

  • Jobrad

Familienfreundlichkeit

  • Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Modernes Büro

  • Moderne Büroräume

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • Ergonomische Arbeitsplätze

Mitarbeiterrabatte

  • Rabatte bei zahlreichen Anbietern

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Getränke

  • Freie Getränkeauswahl
  • Frischer Obstkorb

Team Events & Ausflüge

  • Firmen- und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Bremen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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