KLA
Customer Support Engineer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Reutlingen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VIVIAVI Solutions GmbH
Tier 3 Technical Support Engineer(m/w/x)
Eningen unter Achalm
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Expert troubleshooting for complex customer issues on network planning and optimization systems, collaborating with R&D. Strong understanding of networking principles and CCNA certification or equivalent required. Involvement in new software release testing.
Anforderungen
- Strong understanding of networking principles
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) or equivalent
- Desire to develop understanding of ONE LabPro and Transport products
- Proactive approach to troubleshooting and resolving technical issues
- Ability to explain complex technical concepts
- Degree in electrical engineering, computer science, or equivalent work experience
- Fluent English language skills
- Experience as an Application Engineer in high-speed Ethernet networking
- Experience with Physical layer testing of high-speed Ethernet
- German language skills
Aufgaben
- Provide expert-level Tier 3 troubleshooting for complex customer issues
- Collaborate with R&D, product management, and T1/T2 support to resolve customer issues
- Maintain expertise on ONE LabPro and transport products and their applications
- Communicate professionally and empathetically with customers via various channels
- Participate in testing and validating new software releases
- Engage in product improvement discussions based on customer feedback
- Assist in creating training materials, user guides, and technical documentation
- Conduct internal training sessions for colleagues and new team members
- Contribute to internal and customer knowledge bases
- Manage the lab for Tier 3 troubleshooting and customer access
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
- Deutsch – Grundkenntnisse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens VIAVI Solutions GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- SOCCO Leonberg GmbH
Mitarbeiter Technischer Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenReutlingen - Neura Robotics GmbH
RT Communication Bus Engineer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenMetzingen - Unbekannt
Techniker im Support Elektronikentwicklung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeGomaringen - Neura Robotics GmbH
Service Desk / Technical Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeMetzingen
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Expert troubleshooting for complex customer issues on network planning and optimization systems, collaborating with R&D. Strong understanding of networking principles and CCNA certification or equivalent required. Involvement in new software release testing.
Anforderungen
- Strong understanding of networking principles
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) or equivalent
- Desire to develop understanding of ONE LabPro and Transport products
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- Experience as an Application Engineer in high-speed Ethernet networking
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Aufgaben
- Provide expert-level Tier 3 troubleshooting for complex customer issues
- Collaborate with R&D, product management, and T1/T2 support to resolve customer issues
- Maintain expertise on ONE LabPro and transport products and their applications
- Communicate professionally and empathetically with customers via various channels
- Participate in testing and validating new software releases
- Engage in product improvement discussions based on customer feedback
- Assist in creating training materials, user guides, and technical documentation
- Conduct internal training sessions for colleagues and new team members
- Contribute to internal and customer knowledge bases
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
- Deutsch – Grundkenntnisse
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Über das Unternehmen
VIAVI Solutions GmbH
Branche
IT
Beschreibung
The company provides equipment, software, and systems for network planning, deployment, and optimization, serving various markets.
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Customer Support Engineer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenReutlingen - SOCCO Leonberg GmbH
Mitarbeiter Technischer Support(m/w/x)
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Techniker im Support Elektronikentwicklung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeGomaringen - Neura Robotics GmbH
Service Desk / Technical Support(m/w/x)
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