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WI
WILCO AG
vor 6 Monaten

Technischer Support Spezialist Störungsanalyse(m/w/x)

Wohlen
Teilzeit, Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du das Herzstück des technischen Supports und hilfst Kunden weltweit bei Störungen und Fehleranalysen. Dein Alltag umfasst die Analyse technischer Anfragen, die Durchführung von Remote-Diagnosen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische Grundausbildung mit höherer Weiterbildung im Bereich Elektrotechnik, Systemtechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik
  • •Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport von Sondermaschinen und Anlagen
  • •Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und HMI-Technik
  • •Sicherer Umgang mit Remote-Zugriffstools sowie CRM und ERP-Systemen
  • •Kundenorientierung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Hohe Eigenverantwortung, gute Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Technische Kundenanfragen analysieren und bearbeiten
  • •Remote-Diagnose von Kundenanlagen durchführen
  • •Technische Hilfedokumente im CRM-System erstellen und pflegen
  • •Zentrale Wissensdatenbank für effiziente Fehlerbehebung aufbauen
  • •Servicetechniker bei Rückfragen unterstützen
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen pflegen
  • •Technischen Kundensupport abteilungsübergreifend koordinieren
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung der Supportprozesse mitarbeiten
  • •Praxisnahe Anleitungen und Checklisten zur Fehlerbehebung erstellen

Tools & Technologien

Remote-ZugriffstoolsCRM-SystemeERP-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell

Attraktive Vergütung

  • •Fairer Lohn

Mentoring & Coaching

  • •Professionelle Unterstützung

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicheres, langfristiges Umfeld

Sonstige Vorteile

  • •Wertschätzung für Ihre Arbeit
  • •Fortschrittliche Bedingungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gute ÖV-Anbindung
  • •Gratis-Parkplatz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WILCO AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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