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QUQuantum- Systems GmbH

Technical Support Manager Tier 1(m/w/x)

Gilching
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
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Supportanfragen für kleine unbemannte Flugsysteme bearbeiten, Fehleranalyse und RMA-Koordination über Ticketsystem. Abgeschlossene technische Ausbildung oder relevante IT/Support-Erfahrung, Deutsch/Englisch B2-Niveau erforderlich. Bike-Leasing, mobiles Arbeiten.

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-, Technik- oder Supportumfeld
  • Starkes Interesse an Luftfahrt, Drohnen oder anderen technischen Produkten
  • Freude an strukturiertem, sorgfältigem Arbeiten mit Dokumentationen, Prozessen und digitalen Tools
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mindestens B2-Niveau)
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Ticket- und Dokumentationstools von Vorteil
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Motivation, in einem engagierten, unterstützenden Support-Team zu arbeiten

Aufgaben

  • Supportanfragen über E-Mail, Ticketsystem und telefonisch bearbeiten
  • Fehleranalyse und Troubleshooting anhand der Knowledge Base durchführen
  • Einfache RMA-, Versand- und Austauschprozesse koordinieren
  • Grundlegende Log-Analysen nach definierten Standards durchführen
  • Lizenzthemen klären und Systemzugänge prüfen sowie verwalten
  • Eng mit den Teams aus Customer Success, Sales, Fulfillment, Repair und Training zusammenarbeiten
  • Tickets in Jira sorgfältig dokumentieren, pflegen und nachverfolgen
  • Support-Mailbox kontinuierlich überwachen, um kurze Reaktionszeiten sicherzustellen
  • Aktiv an internen Projekten und der Umsetzung von OKRs mitwirken

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Jira
  • Confluence

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Firmenfahrrad

  • Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

  • Corporate Benefits

Team Events & Ausflüge

  • Mitarbeiterevents

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Lunchcard

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Company Shuttle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Quantum- Systems GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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