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KO
Kombo
vor 2 Monaten

Technical Support Engineer(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

As a Technical Support Engineer, you will bridge the gap between customers and the product team by troubleshooting integration issues and providing clear guidance. This role involves collaborating with engineers, improving documentation, and enhancing support processes.

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Anforderungen

  • •Technical aptitude and problem-solving skills
  • •Solid technical background in software engineering
  • •Ability to read code and understand data flows
  • •Clear communication skills for technical concepts
  • •Empathy and patience in problem-solving
  • •Autonomy and initiative in project management
  • •Preference for structured, high-performance environments
  • •Prior experience in technical support (advantageous)
  • •Experience with APIs (REST, SOAP, OAuth), Node.js, TypeScript, SQL, GCP

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Investigate API integrations and data-sync issues
  • •Debug authentication flows using OAuth and API keys
  • •Assist customer engineers via Slack, email, and video calls
  • •Collaborate with Product and Engineering to escalate bugs
  • •Relay customer feedback to shape fix priorities
  • •Create and maintain internal and external documentation
  • •Set up tooling and automation to enhance support capabilities
  • •Debug new hire syncing issues from customer ATS
  • •Resolve OAuth 2.0 connection flow issues
  • •Identify and clarify misunderstood API parameters
  • •Build dashboards to monitor integration health
  • •Implement new features based on findings

Tools & Technologien

APIs (REST)APIs (SOAP)OAuthNode.jsTypeScriptSQLGCP

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kombo erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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