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ES
ESET Deutschland GmbH
vor 12 Tagen

Technical Support Engineer - Elternzeitvertretung(m/w/x)

Jena
VollzeitBefristeter VertragRemoteBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle machst du die digitale Welt sicherer, indem du komplexe Kundenanfragen löst und den engen Austausch mit dem Development Team sowie den Kund:innen des Unternehmens pflegst.

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Anforderungen

  • •Ausbildung oder Studium im Tech-Bereich
  • •Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Anwendungssoftware
  • •Erfahrung in Kundenbetreuung und technischem Support
  • •Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch
  • •Teamfähigkeit und proaktive Einstellung
  • •Effiziente und strukturierte Arbeitsweise
  • •Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in IT-Umgebungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen direkt per Telefon, Chat und Mail beraten
  • •Eingehende Kundenanfragen analysieren, lösen und dokumentieren
  • •Nicht-dokumentierte Problemfälle qualifiziert erfassen und weiterleiten
  • •Problemfälle an das Development Team übermitteln
  • •Geplante Rückrufe an Kund:innen und Stakeholder durchführen
  • •Anfragen und Problemfälle von Stakeholdern bearbeiten
  • •Regelmäßige Statusupdates an die Kund:innen sicherstellen
  • •An Rufbereitschaften teilnehmen

Tools & Technologien

NetzwerktechnologienWindowsLinuxAnwendungssoftware

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersversorgung

Öffi Tickets

  • •Bezuschussung des Deutschlandtickets

Sonstige Zulagen

  • •Car Allowance

Firmenwagen

  • •Firmenwagen

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsmodelle
  • •100% remote
  • •Hybrid

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit zur Workation

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitstage

Firmenfahrrad

  • •Fahrradleasing

Team Events & Ausflüge

  • •Gemeinsame Sportevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ESET Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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