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TI
tink GmbH
vor 6 Tagen

Technical Operations Manager:in(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit Homeoffice
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die technische Service-Infrastruktur aktiv mit, indem du KI-Bots konfigurierst und Automationen entwickelst, um die Customer Journey datenbasiert zu optimieren.

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Anforderungen

  • •Freude an KI-gestütztem Vibe Coding
  • •Sicherer Umgang mit Excel oder Google Sheets
  • •Kenntnisse der Skriptsprachen von Excel oder Google Sheets
  • •Erfahrung mit Datenbanken
  • •Grundlegende SQL- und Python-Kenntnisse
  • •Idealerweise Erfahrung mit Customer-Service-Plattformen oder Interesse daran
  • •Spaß an kreativen KI-Lösungen
  • •Fähigkeit zur Datenanalyse und KPI-Erstellung
  • •Vorteilhafte Kenntnisse gängiger E-Commerce-Kennzahlen
  • •Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
  • •Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
  • •Fließende Englischkenntnisse

Aufgaben

  • •KPIs zur Messung der Service-Performance entwickeln
  • •Datenanalysen mit Google Sheets, AppSheet und SQL verantworten
  • •Technische Customer-Service-Workflows definieren und steuern
  • •KI-Bots konfigurieren und Data-Tagging sowie Reporting umsetzen
  • •Individuelle Lösungen mittels KI-gestütztem Coding entwickeln
  • •Automationen zur Reduzierung manueller Tickets gestalten
  • •Qualitätskontrollen für technische Integrationen durchführen
  • •Verbesserungsansätze aus Datenanalysen erarbeiten
  • •Maßnahmen entlang der Customer Journey implementieren
  • •Mit internen und externen Stakeholder:innen zusammenarbeiten

Tools & Technologien

ExcelGoogle SheetsSQLPythonKI-Bots

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Vorteile

  • •Erfahrenes Management-Team

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Regelmäßige Feedback Runden
  • •Regelmäßige Reviews

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene und transparente Feedback-Kultur

Flexibles Arbeiten

  • •4 Wochen Remote Work

Mehr Urlaubstage

  • •Bis zu 30 Urlaubstage

Snacks & Getränke

  • •Kaffee, Müsli und Obst
  • •Gut bestückte Bar
  • •Snacks und Getränke

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Bezuschusste Urban Sports Club Membership

Sonstige Zulagen

  • •Monatliches SpendIt Card Budget

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Modernes Büro

  • •Helles Office in Berlin-Mitte
  • •Lounge-Area
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens tink GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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