Propstack GmbH
Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SCScout24
Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Ticketbearbeitung und Fernwartung für eine webbasierte Immobilien-CRM-Software bei einer Tochtergesellschaft von ImmoScout24. Ausbildung im IT-Bereich oder dreijährige Erfahrung in der Immobilienbranche erforderlich. 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester.
Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator oder 2 Jahre IT-Support-Erfahrung
- Alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Gespür für User-Bedürfnisse sowie Gelassenheit in schwierigen Situationen
- Kommunikationsstärke, Offenheit und freundliches Auftreten
Aufgaben
- Kundenbedürfnisse durch Verständnis der Makleranforderungen identifizieren
- Useranfragen entgegennehmen, analysieren und dokumentieren
- Anfragen eigenständig und im Team via Ticketsystem bearbeiten
- Technische Unterstützung bei Fehlern, Updates und Installationen bieten
- Support via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartung leisten
- Komplexe Anfragen für die Entwicklung aufbereiten
- Problemlösungen an den 3rd Level Support weiterleiten
- Schulungsvideos und Webinare erstellen und halten
- Kund:innen fachlich beim Onboarding begleiten
- FAQ-Artikel erstellen und pflegen
- Aufgaben eigenständig und strukturiert priorisieren
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows
- Microsoft Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12 frei
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklung
- Online-Kurse über ScoutAcademy
- Sprachkurse
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Familienfreundlichkeit
- Professioneller Familienservice
Sonstige Zulagen
- Kinderbetreuungshilfe
Kinderbetreuung
- Notfallbetreuung für Kinder
Team Events & Ausflüge
- Gemeinsame Unternehmungen und Events
Sonstige Vorteile
- Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen
- Unterstützung durch Schwerbehindertenvertretung
Moderne Technikausstattung
- Neueste technische Tools
- Neueste Hardware
Sinnstiftende Arbeit
- Berufliche Förderung von Menschen mit Behinderung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Scout24 erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Nejo KI-Zusammenfassung
Ticketbearbeitung und Fernwartung für eine webbasierte Immobilien-CRM-Software bei einer Tochtergesellschaft von ImmoScout24. Ausbildung im IT-Bereich oder dreijährige Erfahrung in der Immobilienbranche erforderlich. 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester.
Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator oder 2 Jahre IT-Support-Erfahrung
- Alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Gespür für User-Bedürfnisse sowie Gelassenheit in schwierigen Situationen
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- Kundenbedürfnisse durch Verständnis der Makleranforderungen identifizieren
- Useranfragen entgegennehmen, analysieren und dokumentieren
- Anfragen eigenständig und im Team via Ticketsystem bearbeiten
- Technische Unterstützung bei Fehlern, Updates und Installationen bieten
- Support via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartung leisten
- Komplexe Anfragen für die Entwicklung aufbereiten
- Problemlösungen an den 3rd Level Support weiterleiten
- Schulungsvideos und Webinare erstellen und halten
- Kund:innen fachlich beim Onboarding begleiten
- FAQ-Artikel erstellen und pflegen
- Aufgaben eigenständig und strukturiert priorisieren
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows
- Microsoft Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12 frei
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklung
- Online-Kurse über ScoutAcademy
- Sprachkurse
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Familienfreundlichkeit
- Professioneller Familienservice
Sonstige Zulagen
- Kinderbetreuungshilfe
Kinderbetreuung
- Notfallbetreuung für Kinder
Team Events & Ausflüge
- Gemeinsame Unternehmungen und Events
Sonstige Vorteile
- Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen
- Unterstützung durch Schwerbehindertenvertretung
Moderne Technikausstattung
- Neueste technische Tools
- Neueste Hardware
Sinnstiftende Arbeit
- Berufliche Förderung von Menschen mit Behinderung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Scout24 erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Scout24
Branche
RealEstate
Beschreibung
Das Unternehmen revolutioniert den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich und baut ein digitales Ökosystem für Hausbesitzende, Suchende und Makler auf.
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