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VBW Bauen und Wohnen GmbH

vor 21 Tagen

Teamleitung Kundencenter Süd(m/w/x)

Bochum

VollzeitVor OrtSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du das Tagesgeschäft im Kundencenter Süd und führst dein Team fachlich an. Du verbindest operative Aufgaben wie Wohnungsabnahmen mit der strategischen Prozessoptimierung.

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Anforderungen

•Zusatzqualifikation Immobilienwirtschaft oder kaufmännische/technische Ausbildung
•Mindestens drei Jahre Berufserfahrung Wohnungswirtschaft
•Erste fachliche Führungserfahrung von Vorteil
•Exzellente Kundenorientierung und hohe Servicequalität
•Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Auftreten
•Freude am Umgang mit Menschen
•Erfahrung in Prozesssteuerung mittels SLAs
•Fähigkeit zum Remote-Arbeiten und Multitasking
•Fundierte Kenntnisse in MS-Office
•Besitz eines Führerscheins

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

•Zehn Mitarbeiter:innen fachlich führen
•Tagesgeschäft steuern und Kapazitäten planen
•Operative Kundenanliegen und Tickets bearbeiten
•Wohnungsabnahmen und Modernisierungsbegehungen durchführen
•Arbeitsabläufe und digitale Prozesse weiterentwickeln
•Teammitglieder durch Coaching und Schulungen fördern
•Technische und kaufmännische Vorgänge koordinieren
•Mit Technik, Vermietung und Buchhaltung zusammenarbeiten
•Abteilungsleitung bei Projekten und Strategien unterstützen
•Freigaben, Genehmigungen und Abwesenheitsmanagement übernehmen
•Als Key User für SAP und Doku@Web agieren
•An der Notdienstrotation teilnehmen
•Komplexe Kundenfälle und Eskalationen bearbeiten

Tools & Technologien

MS-OfficeSLA

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Vergütung

•Positionsentsprechende Vergütung

Familienfreundlichkeit

•Familienfreundliches Unternehmen

Weiterbildungsangebote

•Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens VBW Bauen und Wohnen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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