Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Teamleitung Business Development Center(m/w/x)
Operative Führung eines Teams im Business Development Center für einen der 50 grössten Schweizer Mobilitätsanbieter. Mehrjährige Führungserfahrung im Contact Center oder Outbound-Telefonie erforderlich. Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service, Parkhausnutzung.
Anforderungen
- Wirtschaftliche oder technische Grundbildung mit Kommunikationsweiterbildung
- Fundierte Erfahrung in Support und Kundenbetreuung
- Erfahrung im Contact Center
- Erfahrung in Outbound-Telefonie und/oder Automobilbranche
- Erfahrung in Führungsposition (idealerweise)
- Profi im telefonischen Kundenkontakt
- Überragende Kommunikationsstärke
- Versiert im Umgang mit digitalen Prozessen
- Versiert in virtueller Zusammenarbeit
- Effizienter Einsatz moderner IT-Tools
- Muttersprache Deutsch
- Sehr gute Italienischkenntnisse
- Gute Französischkenntnisse (von Vorteil)
Aufgaben
- Team operativ und zielgerichtet führen
- Mitarbeitende kontinuierlich weiterentwickeln
- Tägliche Team-Performance überwachen
- Reports analysieren
- Gezielte Optimierungsmassnahmen ableiten
- Aktiv im Tagesgeschäft mitarbeiten
- Team bei Bedarf unterstützen
- Einsatzzeiten effizient planen und koordinieren
- Optimale Ressourcennutzung sicherstellen
- Hohes Serviceniveau sicherstellen
- Qualitätskontrollen durchführen
- Feedbackgespräche führen
- Kontinuierliche Prozessoptimierung sicherstellen
- Positive Teamkultur fördern
- Transparenten Informationsfluss sicherstellen
- Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Italienisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS Office
- CRM-Systeme
- SAP-Systeme
Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkhaus
Firmenwagen
- Car-Sharing
Firmenfahrrad
- E-Bike-Flotte
Mitarbeiterrabatte
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service
- Reisen mit Vergünstigungen
Flexibles Arbeiten
- Flexibilität des hybriden Arbeitens
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenloses Fitnessstudio
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche individuelle Freitage
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- movon AGVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenCham
- ZVB
Leiter:in Vertrieb / Marketing ÖV(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorZug - Brezelkönig AG
Teamleiter:in Finanzbuchhaltung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementEmmenbrücke - AMAG Import AG
Product Supporter(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenCham - TD SYNNEX Switzerland GmbH
Business Development Executive Software(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRisch-Rotkreuz
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- Fundierte Erfahrung in Support und Kundenbetreuung
- Erfahrung im Contact Center
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- Profi im telefonischen Kundenkontakt
- Überragende Kommunikationsstärke
- Versiert im Umgang mit digitalen Prozessen
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- Sehr gute Italienischkenntnisse
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Aufgaben
- Team operativ und zielgerichtet führen
- Mitarbeitende kontinuierlich weiterentwickeln
- Tägliche Team-Performance überwachen
- Reports analysieren
- Gezielte Optimierungsmassnahmen ableiten
- Aktiv im Tagesgeschäft mitarbeiten
- Team bei Bedarf unterstützen
- Einsatzzeiten effizient planen und koordinieren
- Optimale Ressourcennutzung sicherstellen
- Hohes Serviceniveau sicherstellen
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
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Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
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Mitarbeiterrabatte
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Mehr Urlaubstage
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Über das Unternehmen
AMAG Group
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen steht in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.
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Account Manager(m/w/x)
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