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AMAMAG Group

Teamleitung Business Development Center(m/w/x)

Cham
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement

Operative Führung eines Teams im Business Development Center für einen der 50 grössten Schweizer Mobilitätsanbieter. Mehrjährige Führungserfahrung im Contact Center oder Outbound-Telefonie erforderlich. Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service, Parkhausnutzung.

Anforderungen

  • Wirtschaftliche oder technische Grundbildung mit Kommunikationsweiterbildung
  • Fundierte Erfahrung in Support und Kundenbetreuung
  • Erfahrung im Contact Center
  • Erfahrung in Outbound-Telefonie und/oder Automobilbranche
  • Erfahrung in Führungsposition (idealerweise)
  • Profi im telefonischen Kundenkontakt
  • Überragende Kommunikationsstärke
  • Versiert im Umgang mit digitalen Prozessen
  • Versiert in virtueller Zusammenarbeit
  • Effizienter Einsatz moderner IT-Tools
  • Muttersprache Deutsch
  • Sehr gute Italienischkenntnisse
  • Gute Französischkenntnisse (von Vorteil)

Aufgaben

  • Team operativ und zielgerichtet führen
  • Mitarbeitende kontinuierlich weiterentwickeln
  • Tägliche Team-Performance überwachen
  • Reports analysieren
  • Gezielte Optimierungsmassnahmen ableiten
  • Aktiv im Tagesgeschäft mitarbeiten
  • Team bei Bedarf unterstützen
  • Einsatzzeiten effizient planen und koordinieren
  • Optimale Ressourcennutzung sicherstellen
  • Hohes Serviceniveau sicherstellen
  • Qualitätskontrollen durchführen
  • Feedbackgespräche führen
  • Kontinuierliche Prozessoptimierung sicherstellen
  • Positive Teamkultur fördern
  • Transparenten Informationsfluss sicherstellen
  • Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Pflichtschulabschluss

Sprachen

  • Deutschfließend
  • Italienischverhandlungssicher
  • FranzösischGrundkenntnisse

Tools & Technologien

  • MS Office
  • CRM-Systeme
  • SAP-Systeme

Benefits

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Parkhaus

Firmenwagen

  • Car-Sharing

Firmenfahrrad

  • E-Bike-Flotte

Mitarbeiterrabatte

  • Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service
  • Reisen mit Vergünstigungen

Flexibles Arbeiten

  • Flexibilität des hybriden Arbeitens

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Kostenloses Fitnessstudio

Mehr Urlaubstage

  • Zusätzliche individuelle Freitage
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AMAG Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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