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Zumtobel Group
vor 3 Monaten

Teamleiter Kompetenzzentrum Customer Care(m/w/x)

Zürich
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Schlüsselrolle leitest du das Kompetenzzentrum Customer Care und verwandelst Reklamationen in Chancen. Dein Alltag dreht sich um die Stärkung der Kundenbindung durch exzellenten Service und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik (HF, FH Abschluss oder Meisterprüfung)
  • •Erfahrung im Bereich technischer Reklamationsabwicklung oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
  • •Erfahrung in der Teamleitung
  • •Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Kenntnisse in Englisch und Französisch
  • •Kommunikationsstärke und Teamgeist im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Das Kompetenzzentrum Customer Care leiten
  • •Reklamationen in Chancen verwandeln
  • •Kundenbindung durch exzellenten Service stärken
  • •Technisches Know-how und Führungserfahrung einbringen
  • •Team, Vertrieb und Partner aktiv unterstützen
  • •Eng mit Endkund:innen, Elektriker:innen und internen Projektteams zusammenarbeiten
  • •Schnelle, lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung sicherstellen
  • •Verantwortung für das Team Kompetenzzentrum Customer Care übernehmen
  • •Aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität beitragen
  • •Service-, Wartungs- und Störungseinsätze termingerecht umsetzen

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – verhandlungssicher

Benefits

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne digitale Tools

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Überdurchschnittliche Pensionskasse

Sonstige Zulagen

  • •Grosszügige Sonderregelungen

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmässige Firmenevents
  • •Teambuilding-Aktivitäten

Modernes Büro

  • •Modernes Büro mit Wohlfühlatmosphäre
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zumtobel Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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