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WIWiener Stadtwerke Kundenservice GmbH

Teamleiter:in Akquise und Kundenservice(m/w/x)

Wien
ab 3.760,54 / Monat
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeManagement
Jetzt bewerben

Leitung des Kundenservice-Teams für Energie- und Netzthemen für 2 Millionen Kund:innen. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice erforderlich. Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung.

Anforderungen

  • Ausbildung auf Maturaniveau
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil)
  • Lösungsorientierte Teamfähigkeit mit Freude an der Arbeit
  • Kundenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
  • Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Sales- und Serviceorientierung
  • Zeitliche und örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft für Standorte im Versorgungsgebiet

Aufgaben

  • Leitung des Teams für Kund*innenberatung (persönlich, telefonisch, schriftlich, digital) zu Wärme, Energie und Netz
  • Interne Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen optimieren
  • Operative Aktivitäten steuern
  • Zusammenarbeit mit Schnittstellen koordinieren
  • Komplexe und herausfordernde Kund*innenkontakte übernehmen
  • Operative Aufgaben im Kundenservice durchführen
  • Im Team mitarbeiten
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement durchführen

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Matura

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Modernes Büro

  • Topmodernes Büro

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Gute öffentliche Anbindung
  • Fahrradraum

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Duschen
  • Gratis Vorsorgeuntersuchung
  • Impfaktionen
  • Günstige private Gruppenkrankenversicherung
  • Zuschüsse für Sportangebote
  • Zuschüsse für Gesundheitsangebote

Moderne Technikausstattung

  • State-of-the-art IT-Ausstattung

Weiterbildungsangebote

  • Umfangreiches Bildungsprogramm

Team Events & Ausflüge

  • Welcome Journey
  • Sommerfest
  • Vielfältige Freizeitangebote

Sonstige Vorteile

  • Jobtausch
  • Teilnahme am Wien Energie Business Run

Snacks & Getränke

  • Punschstand
  • Kaffee
  • Tee
  • Obstkorb

Gemeinnützige Ausrichtung

  • Blutspendeaktionen

Mentale Gesundheitsförderung

  • Arbeitspsychologische Beratung

Öffi Tickets

  • Volle Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte
  • Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Kantine „Kuchl“

Mitarbeiterrabatte

  • Günstige Konditionen in Partnergeschäften

Sonstige Zulagen

  • Zuschüsse für Freizeitangebote

Flexibles Arbeiten

  • Gleitzeitvereinbarung
  • Home-Office

Mehr Urlaubstage

  • Sonderurlaube
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wiener Stadtwerke Kundenservice GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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