HOERBIGER
Teamlead Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Altenstadt
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HOHOERBIGER
Teamlead Customer Care(m/w/x)
Altenstadt
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung, Coaching und Entwicklung eines 15-köpfigen CARE-Teams für Energie-, Automobil- und Sicherheitstechnologie. Mehrjährige Führungserfahrung in Service- oder Customer-Care-Teams erforderlich. Gestaltungsspielraum und echter Zusammenhalt.
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Vertriebs- oder Customer-Care-Teams
- Mitarbeiterentwicklung und Coaching
- Kaufmännische Prozesse (Order Entry, Pricing, Forecasting) und Eskalationsmanagement
- Sicherer Umgang mit Salesforce, SAP und MS Office
- Dateninterpretation und Entscheidungsfindung
- Klare, verbindliche und kundenorientierte Kommunikation
- Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Vertriebs- oder Customer-Care-Teams
- Mitarbeiterentwicklung und Coaching
- Kaufmännische Prozesse (Order Entry, Pricing, Forecasting) und Eskalationsmanagement
- Sicherer Umgang mit Salesforce, SAP und MS Office
- Dateninterpretation und Entscheidungsfindung
- Klare, verbindliche und kundenorientierte Kommunikation
Aufgaben
- Das CARE-Team führen, coachen und entwickeln
- Kundenanfragen, Angebote und Eskalationen bearbeiten
- Kapazitäten planen und Prioritäten setzen
- Eine starke, verantwortungsvolle Teamkultur fördern
- Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten und Backlog steuern
- Customer Satisfaction steuern
- Angebots-, Auftrags- und Eskalationsprozesse optimieren
- Hohe Datenqualität in Salesforce und SAP sicherstellen
- Klare Strukturen in Salesforce und SAP schaffen
- Belastbare Entscheidungsgrundlagen schaffen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- SAP
- MS Office
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Verantwortung für zentralen Bereich
- Zukunft mitgestalten
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzende, serviceorientierte Umgebung
- Echter Zusammenhalt
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Trainings
- Lernmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
- Coachings
Moderne Technikausstattung
- Moderne Tools
Sonstige Vorteile
- Digitale Prozesse
Startup-Atmosphäre
- Raum für neue Ideen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HOERBIGER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
- Das CARE-Team führen, coachen und entwickeln
- Kundenanfragen, Angebote und Eskalationen bearbeiten
- Kapazitäten planen und Prioritäten setzen
- Eine starke, verantwortungsvolle Teamkultur fördern
- Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten und Backlog steuern
- Customer Satisfaction steuern
- Angebots-, Auftrags- und Eskalationsprozesse optimieren
- Hohe Datenqualität in Salesforce und SAP sicherstellen
- Klare Strukturen in Salesforce und SAP schaffen
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
HOERBIGER
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen trägt zu innovativen Lösungen in Schlüsselindustrien wie Energie, Automobil und Sicherheitstechnologie bei.
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