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ANAnexia Internetdienstleistungs GmbH

Team Lead Customer Support(m/w/x)

Klagenfurt am Wörthersee, Wien, Graz, Karlsruhe
ab 49.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
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Leitung des Support-Teams für die Marke netcup bei einem Webhosting-Anbieter, inklusive Einsatzplanung und Prozessoptimierung. Mehrjährige Kundenbetreuungserfahrung und Führungsqualität erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung
  • Führungs-, Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • IT-Affinität, Interesse an Web Hosting und KI
  • Strategisches Denken und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Projekterfahrung (von Vorteil)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

  • Qualität und KPIs im Blick behalten
  • Auch bei hoher Auslastung einen kühlen Kopf bewahren
  • Customer Support aktiv weiterentwickeln
  • Team nachhaltig entwickeln
  • Support Team fachlich und disziplinär leiten
  • Reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicherstellen
  • Urlaubs- und Einsatzplanung durchführen
  • Abläufe und Prozesse des Customer Supports mitgestalten
  • Abläufe und Prozesse des Customer Supports optimieren
  • Regelmäßig Feedbackgespräche führen
  • Mitarbeiter:innen bei Weiterentwicklung unterstützen
  • Tagesgeschäft monitoren
  • Einhaltung der gesetzten Ziele verantworten
  • Reibungslose Zusammenarbeit mit involvierten Abteilungen sicherstellen
  • Regelmäßigen Austausch mit involvierten Abteilungen pflegen

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Web Hosting
  • KI

Benefits

Attraktive Vergütung

  • Faires Gehalt

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Gute Verkehrsanbindung
  • Kostenlose Parkplätze

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

  • Aus- und Weiterbildung

Mentoring & Coaching

  • Mentoren-Programm

Moderne Technikausstattung

  • Arbeitshandy
  • Arbeitsnotebook

Snacks & Getränke

  • Snacks und Getränke
  • Fun-Corner

Firmenwagen

  • Firmenwagen

Team Events & Ausflüge

  • Mitarbeiter:innen-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Anexia Internetdienstleistungs GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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