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DÜ
Dürkopp Fördertechnik GmbH
vor 21 Tagen

Team Lead Continuous Improvement(m/w/x)

Bielefeld
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für dein Team und optimierst Prozesse, während du gleichzeitig bei der Analyse von Störungen und der Kommunikation mit Kunden unterstützt. Dein Alltag umfasst auch die Teilnahme am Eskalationsmanagement und die Beratung von Techniker:innen vor Ort.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung und Weiterbildung zum Techniker in Elektrotechnik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder ähnlichem Bereich
  • •Führungskompetenz und Fähigkeit, ein Team zielorientiert zu leiten
  • •Ausgeprägte analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • •Kommunikation und Organisation zählen zu den Stärken
  • •Bereitschaft zur Teilnahme an der 24/7 Eskalationsrufbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team übernehmen
  • •Aufgaben koordinieren und Prozesse optimieren
  • •Als zentrale Schnittstelle und Troubleshooter agieren
  • •Team bei der Analyse von Tickets und Störungen unterstützen
  • •Lösungsfindung und Kommunikation mit Kunden begleiten
  • •Bei Projekten im Customer Service unterstützen
  • •An der 24/7 Bereitschaft für Störfalleskalation teilnehmen
  • •Kundendiensttechniker bei komplexen Problemfällen beraten und unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Vergütungspaket

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege

Mitarbeiterrabatte

  • •Vielfältige Mitarbeitervorteile
  • •Corporate Benefits

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Vergünstigtes Speisenangebot

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Kostenloses Massageangebot
  • •Zuschuss zur Sportnavi-Mitgliedschaft

Sonstige Vorteile

  • •JobRad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dürkopp Fördertechnik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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