Thales Simulation & Training AG
ICT Applikation Manager & Integration(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Bern
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THThales Simulation & Training AG
Systemmanager im Bereich Customer Service(m/w/x)
Bern
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
SLA-Verantwortung und Prozessoptimierung für Service-Systeme bei globalem Technologiekonzern für Verteidigung und Sicherheit. Weiterbildung HF/FH in Instandhaltungsmanagement oder BWL erforderlich. Aktienbeteiligungsprogramm und internationale Entwicklungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Technische Grundausbildung in Elektrotechnik/Elektronik oder Mechanik
- Weiterbildung HF/FH in Instandhaltungsmanagement oder Betriebswirtschaft
- Affinität für IT
- Erfahrung im Service Management und Umgang mit Kunden und Technikern
- ERP (SAP)-Anwenderkenntnisse
- Positive Einstellung zum militärischen Umfeld
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
- Sicheres und überzeugtes Auftreten sowie selbständige und pflichtbewusste Arbeitsweise
- Umsetzungsstark und lösungsorientiert mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englisch und/oder Französisch in Wort
- Erkennbare Sozial- und Persönlichkeitskompetenz
Aufgaben
- Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) verantworten
- Optimierungsbedarf bei Prozessen und Dienstleistungen erkennen und Schritte einleiten
- Koordination der Tätigkeiten zwischen internen und externen Kunden sowie dem Systembetreiber
- Überprüfung und Optimierung der bestehenden Dienstleistungen und Instandhaltungsprozesse
- Erstellung der erforderlichen Anweisungen zur Sicherstellung der Service-Agreements
- Grundlagen für Angebots- und Verhandlungsphasen erarbeiten
- Erstellung von ILS-Konzepten in Zusammenarbeit mit Engineering und Produktmanagement
- Verbesserungsvorschläge für System- und Prozessverbesserungen erarbeiten
- Vereinbarte periodische Reports und Informationen erstellen
- Vertretung des Customer Service Live als Teilprojektleiter in Projekten
- Unterstützung des Sales bei der Rechnungskontrolle und Erstellung der Rechnungsbeilagen
- Sicherstellung des vereinbarten periodischen Reportings
- Ermittlung und Überprüfung der für die Lebenswegkosten relevanten Informationen
- Unterstützung des SLA-Managers bei der Rechnungskontrolle
- Mitverantwortung für die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- SAP
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles und mobiles Arbeiten
Familienfreundlichkeit
- Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit
Attraktive Vergütung
- Aktienbeteiligungsprogramm
Sonstige Zulagen
- Zuwendungen für besondere Anlässe
Karriere- und Weiterentwicklung
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmässige Entwicklungsgespräche
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen
Snacks & Getränke
- Kostenlose Kalt- und Warmgetränke
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung
Lockere Unternehmenskultur
- Du-Kultur über alle Stufen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thales Simulation & Training AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SLA-Verantwortung und Prozessoptimierung für Service-Systeme bei globalem Technologiekonzern für Verteidigung und Sicherheit. Weiterbildung HF/FH in Instandhaltungsmanagement oder BWL erforderlich. Aktienbeteiligungsprogramm und internationale Entwicklungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Technische Grundausbildung in Elektrotechnik/Elektronik oder Mechanik
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- Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) verantworten
- Optimierungsbedarf bei Prozessen und Dienstleistungen erkennen und Schritte einleiten
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- Überprüfung und Optimierung der bestehenden Dienstleistungen und Instandhaltungsprozesse
- Erstellung der erforderlichen Anweisungen zur Sicherstellung der Service-Agreements
- Grundlagen für Angebots- und Verhandlungsphasen erarbeiten
- Erstellung von ILS-Konzepten in Zusammenarbeit mit Engineering und Produktmanagement
- Verbesserungsvorschläge für System- und Prozessverbesserungen erarbeiten
- Vereinbarte periodische Reports und Informationen erstellen
- Vertretung des Customer Service Live als Teilprojektleiter in Projekten
- Unterstützung des Sales bei der Rechnungskontrolle und Erstellung der Rechnungsbeilagen
- Sicherstellung des vereinbarten periodischen Reportings
- Ermittlung und Überprüfung der für die Lebenswegkosten relevanten Informationen
- Unterstützung des SLA-Managers bei der Rechnungskontrolle
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- Flexibles und mobiles Arbeiten
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Karriere- und Weiterentwicklung
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
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Über das Unternehmen
Thales Simulation & Training AG
Branche
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Beschreibung
Das Unternehmen ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit.
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